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信访工作存在问题及整改措施精选三篇

一、存在的问题

（一）部分干部对信访工作认识不到位。一是认为抓信访太牵扯精力，影响抓经济建设

这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。二是有些村主要干部在矛盾纠纷排查、乡

村说事日、解决解决疑难信访问题时工作存在应付思想，不下势动真，认为上访群众多

是“刁民”，对群众反映的问题、提出的意见不能引起足够重视，采取哄、拦、卡、压

的办法，甚至对群众的上访征兆置若罔闻，既不及时报送信息，也不采取措施，导致群

众上访不断。三是一些机关干部工作作风不实，官僚主义严重，对群众反映的问题，处

理不及时、不到位，甚至不闻不问，以至小事拖大，大事拖“炸”。四是认为信访工作

是信访部门的事，认为信访部门是“救火队”、“挡箭牌”,有事时想到，无事时忘

掉，平时看不到。

（二）信访对象多元化。当前信访活动的主体已不单纯是过去的以优抚对象、老幼

病残、贫困户为主，现在则扩大到离退休老干部、最低生活保障对象、社会求助者及其

他如举报、咨询、社会法人等。许多普遍性问题上访人数多、持续时间长，城镇信访对

象有呈逐年上升之势，信访群体信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“闹”

不信“理”,信“访”不信“法”,信访工作难度进一步加大。

（三）信访内容复杂。信访对象反映的问题绝大多数都很现实，基本都涉及到个人

或集体的切身利益，情况复杂，涉及面广，政策性强，处理起来难度较大。且都明确要

求为其解决实际问题，不达目的，不肯罢休。因此，导致集体上访不断增多，越级上访

时有发生。

（四）无理缠访依然存在，群体信访活动组织化倾向明显。极少数人别有用心，滥

用信访权利，背后专人策划一些较大规模的集体访，虽经信访部门耐心说服教育，仍然

信访不息，找领导纠缠，无理取闹，组织化倾向较明显。无序信访突出。

二、解决问题及建议

综揽上述难点问题，面对如此严峻的现实形势和复杂的社会矛盾，如何做好当前信访工

作，是摆在各级党政领导面前的重大而现实的课题。我们以为，解决这些难点问题的有

效途径是：努力学习实践科学发展观，端正对人民群众的态度，提高对信访工作的认

识，加强对信访工作的领导，真正形成各级党委政府、各职能部门、各基层单位齐抓共

管的全方位、网络化、大信访的信访工作格局。一是强化领导，全面落实信访工作责任

制和落实“一岗双责”制，坚持领导包案制，一手抓预防一手抓处理，大的信访案件要

成立专门的领导班子，主要领导亲自抓。二是完善情报信息机制。在工作中注重收集有

价值信息，及时、正确把握信访先兆，牢牢把握信访工作主动权，未雨绸缪，防患于未

然，及时把信访问题解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。三是进一步做好重大

事项信访评估制度，最大限度维护群众的切身利益，从根本上化解引发大规模的集体上

访。

三、经验和做法

近年来，我们洽川镇始终把信访稳定工作放在全镇工作大局中去思考、去谋划、去推

动，突出工作重点，健全工作机制，不断强化基层化解矛盾、解决问题的能力，逐步建

立了“畅通、有序、务实、高效”的信访稳定工作格局。2008年，全镇实现了赴京赴省

集体上访和赴京、省非正常上访“双零”目标，我镇被县委、县政府授予“无越级上访

乡镇”。各类信访案件的到期结案率达10

0%。在全国“两会”、北京奥运会、残奥会、十七届三中全会等重要敏感时期没有

来自我镇的干扰。

（一）全力促进“事要解决”，进一步完善解决问题机制

成立了重大疑难信访问题会审和重大疑难信访问题协调领导小组，及时研究重大疑难信

访案件。并在全镇开展了重信重访专项治理活动，化解了一批重点案件，特别是主要领

导高度重视，党委书记、镇长主要领导亲自抓。各村各单位也都切实把信访稳定工作列

入了重要议事日程，坚持定期研究信访工作和联席会议制度，认真做好矛盾纠纷排查、

信访中心户、乡村说事日等工作，研究重大案情，全镇上下重视信访稳定工作，主动抓

好信访稳定工作的积极性、自觉性明显提高。

（二）完善督查督办机制，推动信访稳定工作扎实高效开展

建立了信访稳定“小红旗”挂牌督办制度，对各类不稳定因素和上访苗头，上墙小红旗

挂牌督办，有力地推动案件快查快结的过程。我镇的“小红旗”挂牌督办制度被市党委

宣传部主办的《渭南宣传》上予以发表。

（三）畅通信访渠道，切实维护群众利益

在全镇认真开展大接访、大排查、大调处活动，建立健全了首问负责制，乡村说事日制

度，包村领导、机关干部负责制度等四项制度。通过三项活动的开展，将大量上访群众

稳定在镇内，现场处置解决了一