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加油站经理述职报告

加油站经理述职报告1尊敬的各位领导：

20__年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境，作

为经理，我带领__片区13座加油站全体干部职工紧紧围绕市公司

“扩销增量”的工作目标，积极开展零售全员销售竞赛活动，抢

抓机遇，争先创优，迎难而上，以__公司20__年内控年为契机，

努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求减少带来的成

品油销量下滑的困境，积极、主动、创造性地开展工作，取得了

较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止8月份，汽柴

油销量达吨，完成年度任务的，其中柴油吨，同比，汽油吨，同

比。润滑油销售吨，同比。在市场较为狭窄的随南片区，卡加油

比重。同比。非油品销售额万元，开创了加油站非油品销售创效

新纪元。

现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下：

一是凝心聚力，让员工对形势有充分的认识和估计。我利用

片区座谈会和平时巡站的机会，讲形势，摆困难，在广大干部职

工中牢固树立市场意识，把满足客户需求作为永恒的追求，不断

开拓市场、占有市场，巩固和扩大市场基础。如去年、前年油品

资源紧缺，连三岁小孩都会卖油的局面一去不复返。卖方市场转

向买方市场的大局已定，其次，__片区内国家无重点项目，大中

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型厂矿稀少，如__加油站在去年有一个__公司，生产汽车配件外

销，一天发货平均三至五车，多的时候一天发十来个车，一辆车

每次加油1—20__元，今年受世界性金融危机影响，产品基本卖不

动，__加油站销量因此锐减；__有个磷矿，去年每天仅矿山车辆

用油就有2—3000元，今年没有了。而且该站因形象改造原因关

门停业，一定程度上加大了本片区任务完成难度。形势分析、思

想动员激起员工背水一战的雄心，工作热情和积极性大大提高。

二是转变职能，把经营管理的重心向一线和前沿阵地倾斜。

今年，我从接手管理__片区以来，切切实实拚弃当领导就是指手

画脚、下死命令的坏毛病，做到真正为加油站、为员工解决实际

问题，排解后顾之忧。__片区所属加油站分布很不均匀，巡站一

次一般得花一天到一天半时间，行程200余公里，我不怕路途遥

远，每月坚持巡站三至四次，每次巡站逐站确定工作侧重点，例

如员工手册熟练掌握程度，加油“八步法”操作熟练程度，安全

生产铁律、能不能记牢，站内环境卫生是否干净整齐，员工仪容

仪表、精神状态如何，员工情绪是否稳定，做到心中有数，运筹

帷幄。每次巡站时我还不忘把下发的关于规范服务的文件、学习

手册发到每个员工手中，便于他们学习掌握，让员工的.服务水平

和质量在实践中不断提高，让员工素质在锻炼中不断提升，让员

工在岗位上茁壮成长。

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三是找准切入点，抓重点，攻难点。09年，销售形势异常严

峻，如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我们__片区的每一名干

部职工，虽然我们有石化金字招牌，但是各种挑战仍然严峻地摆

在我们面前。通过对形势的比对分析，我们着重抓了以下几个重

点工作：

一）狠抓规范化服务。我们以片区形象站为龙头，以乡镇达

标站为中心，以其它小站为纽带，在规范化服务上狠下功夫，从

站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧

作为上岗员工的必备武器，顾客进站加油，员工严格执行“跑、

笑、迎、唱、送”五字诀，用优质、热忱、周到的服务留住我们的

回头客，与个体站、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，

在同等质量上比服务，让广大顾客朋友感觉到在中石化加油站消

费放心、舒心。此外，我们还在片区教学基地，组织了三期规范

化服务培训，参训60人次。片区兼职教员用先进的幻灯教学软件

较系统讲授了油品知识、企业文化、hse基础知识、规范化服务等

课程，并现场教学加油“八步法”基本要领。

二）想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。今年我

们面对严峻的销售形式，积极在市场上寻找对策，把握机遇。我

先后到每个站找站长和职工座谈，发动职工想办法出主意，增加

销量。在经营管理模式上，偿试站内由会计带一部分人守住进站

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车辆加油增量，另一班人由站长带队负责寻找小额配送客户。成

效比较理想，先后抓住了__房地产建设、加油站当地农田水利建

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