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社区网格化管理精细化服务工作汇报

一、工作背景

社区是城市下层管理的重要组成部分，社区网格化管理作

为一种新型的社区治理模式，是适应社会进步需求和城市管理

新要求的一种重要尝试。为了更好地提供居民的精细化服务，

我社区于20XX年开始推行社区网格化管理精细化服务工作。

经过一年多的实践，取得了一定的效果，现将工作状况进行汇

报。

二、工作内容

1.网格划分与人员配置

为了实现社区网格化管理，我社区在20XX年按照城市规划、

人口密度、社区状况等因素，对社区进行了合理的网格划分。

划分出多个网格并配备专门的网格员，确保每个网格有人负责

管理。同时，依据网格员实际工作需要，提供培训，提高其综

合素养和工作能力。

2.建立信息化平台

为了更加高效地管理和服务居民，我社区建立了信息化平台，

将社区网格化管理与信息技术相结合。通过该平台，网格员可

以实时了解居民需求、社区状况等信息，并准时响应和解决问

题。居民也可以通过平台提交问题、反馈意见等，实现与网格

员的准时沟通。

3.问题排查与解决

社区网格化管理精细化服务的核心是解决居民的生活问题。为

此，我社区成立了问题排查小组，定期对社区进行问题排查，

包括环境卫生、安全隐患、道路设施等方面的问题，并准时解

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决。对于一些复杂的问题，社区还会与相关部门进行协调，寻

求更好的解决方案。

4.开展居民活动

为增进社区凝聚力和居民之间的沟通，我社区乐观开展各类居

民活动。例如，定期组织社区文化节、社区健康讲座、老年人

文娱活动等，丰富居民的业余生活，提高居民的获得感和幸福

感。

三、工作成效

通过一年多的努力，我社区的社区网格化管理精细化服务

工作取得了一定的效果。主要表此刻以下几个方面：

1.居民满足度显著提升。

通过社区满足度调查，居民对社区管理服务的满足度普遍提高。

特殊是在问题解决和居民活动方面，居民表达了较高的满足度。

2.社区环境明显改善。

通过持续的环境整治和安全隐患排查工作，社区环境逐渐改善。

垃圾分类得到了较好的普及，社区卫生状况有所提升。

3.社区凝聚力增强。

通过开展各类居民活动，社区居民之间的沟通增多，凝聚力得

到增强。居民之间的合作意识提高，共同参与社区建设。

四、存在问题与改进方向

1.网格员素养参差不齐。

目前，社区网格员的素养存在差异化，部分网格员工作态度不

够乐观，工作能力不足。需要加强培训，提高网格员的整体素

养。

2.信息化平台运营有待完善。

尽管建立了信息化平台，但在运营过程中还存在一些问题。例

如，运营人员技能不足、信息更新不准时等。需要进一步完善

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信息化平台的运营机制，提高服务效率。

3.居民参与程度有待增加。

尽管开展了多种居民活动，但参与度不够高。需要进一步激发

居民的参与热忱，提高社区凝聚力和居民获得感。

五、工作展望

为了进一步提高社区网格化管理精细化服务工作的水平，

我社区将实行以下措施：

1.加强网格员培训，提高工作质量。

通