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供应链成本管理的理论基础：(1)价值链理论(2)委托代理理论(3)交易成本理论(4)

组织间成本管理理论

名词解释

(1)推动式供应链：以制造商为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品

推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。在这种运作方式下，供应链上各节点

比较松散，追求降低物理功能成本，属卖方市场下供应链的一种表现。由于不了解客户需求

变化，这种运作方式的库存成本高，对市场变化反应迟钝。

(2)拉动式供应链：是整个供应链的驱动力产生于最终的顾客，产品生产是受需求驱动的。

生产是根据实际顾客需求而不是预测需求进行协调的。在拉动式供应链模式中，需求不确定

性很高，周期较短，主要的生产战略是按订单生产，按订单组装、和按订单配置。整个供应

链要求集成度较高，信息交换迅速，可以根据最终用户的需求实现定制化服务。

(3)客户关系管理：是一种新型的管理机制，是企业为提高核心竞争力，树立以客户为中

心的发展战略，开展的判断、选择、争取、发展和保护客户所需实施的全部商业过程。

(4)供应链同步化运作：为使供应链各种流(信息流、物流、资金流)能无缝的顺畅的在

供应链中传递，减少因信息不对称造成的不确定性，消除利益冲突，通过成员间信息共享对

(信息流、物流、资金流)进行有效的控制和协调，达到全局动态最大化目标。

(5)QR：快速反应是在准时制思想的影响下产生的，是为了在以时间为基础的竞争中占据

优势，建立起来的一整套对环境反应敏捷和迅速的系统。

(6)远程企业间节点：在供应链成员中某一应用系统是由一个或多个高级别的参与者支持

的，其他供应链成员从远程链接到这个系统中，成为企业的参与者。

(7)交易成本：交易成本是指交易过程中产生的成本，包括“发现相对价格的工作”、谈判、

签约、激励、监督履约等的费用。交易成本指市场交易中的寻找交易对象、签订交易契约、

监督、执行和履行契约、建立保障契约履行的机构等，能使市场顺利进行所需要的费用或付

出的代价。

(8)供应链：是围绕核心企业，通过对商流，信息流，物流，资金流的控制，从采购原材

料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，

制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

解答题

1.试述供应链管理与传统管理模式的区别

供应链管理的特点：

(1)以客户为中心

(2)跨企业的贸易伙伴之间密切合作、利益共享和风险共担。

(3)集成化管理

(4)供应链管理是对物流的一体化管理

传统管理模式的特征：

(1)以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景

(2)少品种、大批量生产、刚性、专用流水生产线

(3)多级递阶控制的组织结构，管理跨度小，层次多

(4)管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主。

2.ECR的实施原则是什么？

(1)以较小的成本提供优质的服务

(2)必须有相关的商业巨头的带动

(3)利用准确适时的信息以支持有效的市场生产及后勤决策

(4)是不断增值的过程

(5)着眼于系统整体的效益最大

3.什么是供应链逆向选择?

供应商不具备提供某种质量水平产品或服务的能力，但却做出错误的质量承诺，客户对比无

法正确辨认

4.什么是纵向一体化管理模式？缺点是什么？

就是从产品的设计和开发、生产、营销和推广、分销与零售等产业链上的各个环节全部由公

司来完成。

缺点：(1)、增加企业投资负担(2)、承担丧失市场时机的风险(3)、迫使企业从事不擅

长的业务活动(4)、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手(5)、增加企业的行业风险

(6)、电子商务集约对于节省交易费用的潜力不能发挥出来。

5.简述供应链的风险因素

(1)自然灾害的不可抗力的因素，如：地震、火灾、暴风雪

(2)人为因素如独家供货商问题，IT技术缺陷制约供应链作用的发挥

(3)信息传递方面的问题

(4)企业文化方面问题

(5)经济波动问题

6.精细化管理的核心思想是什么？

是一种管理理念和管理技术，通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手

段，使组织管理各单元精确高效协同和持续运行，需求以专业化为前提，系统化为保证，数

据化为标准，信息化为手段以获得更高效率和更多效益。

7.什么是SCOR？

SCOR模