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大家好:
有一首民谣是这样说的:丢失了一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了
一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士;伤了一位
骑士,输了一场战斗;输了一场战斗,亡了一个帝国。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失,不禁使我们想起“失之毫厘,差
以千里”这句中国传统的古语。无论做人、做事,都要注重细节,从
小事做起。古人还说:不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。
这句话精辟地指出了我们要成就一番大事业,要有所作为,要获得硕
大的胜利果实,就要从我们身边的小事做起,把一个个小的胜利果实
聚集起来,才能获得更大的胜利果实。然而在我们的国家,想做大事
的人很多,但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多,而
精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多,而规章条款不折不
扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡
树立细节意识,注重细节、把小事做细。
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成也细节,败也细节。什么是细节?一般来讲,细节就是细小的
事物、环节或情节。可以形象地说,细节是转动链条上的扣环,是千
里钢轨上的铆钉,是太空飞船上的螺丝……
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现实生活何尝不是这样呢?注意了细节才能把事情办得更加完
美,注意了细节生活才会更真实更有意义。而忽视了细节,就会影响
经济发展,甚至酿成重大责任事故。
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近些年,一些地方不断发生煤矿瓦斯爆炸事故、交通安全事故,
究其原因,大部分属于安全管理细节没有到位,违章操作造成的责任
事故。有的地方因为一个服务细节做得不好,就影响了投资环境、影
响了政府形象。一些项目决策由于前期工作做得不细、不深,造成了
盲目投资和低水平重复建设。一些领导干部往往在生活细节上不严格
要求自己,从量变逐步到质变,一步一步走上腐化堕落甚至违法犯罪
的道路。
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细节决定事物的成败。就拿前不久美国哥伦比亚航天飞机来说,
升空80秒后爆炸,机上7名宇航员遇难,而调查结果表明,造成这
一灾难的“凶手”竟是一块脱落的泡沫击中了飞机左翼前的隔热系
统。应该说,飞机整体性能等许多技术指标是一流的。但是一小块脱
落的泡沫就毁灭了价值连城的航天飞机和7名无法用金钱衡量的生
命,实在是不值得。
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现代商业上的成败,细节也很重要,许多企业将大笔资金投入产
品的开发,往往只是为了赚取百分之几的利润,而在生产中任何一个
细节的失误,就可能将这些利润完全失去。现在,许多人都认为进口
的东西质量好,这是不无道理的。因为进口产品无论从操作、质量、
做工上说,都很完善,而国产的产品仅从外观上看,就有普遍的缺陷:
外观设计粗糙,产品说明书不简洁,售后服务不到位……这些非内在
因素很容易就将消费者拒于“购买”大门之外。
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细节往往因其“小”,而容易被人忽视,掉以轻心;因其“细”,
也常常使人感到繁琐,不屑一顾。但就是这些小事和细节,往往是事
物发展的关键和突破口,是关系成败的双刃剑。因此,这就要求我们
在工作中要树立坚强的责任心。这就是说,抓落实,目标要细,要求
要细,责任要细,措施要细。这就要求我们必须克服华而不实的作风,
都必须改变随意性、粗放式的管理方式,都必须健全制度、堵塞漏洞,
走上制度化、规范化的轨道。
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