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零售药店门店管理制度

零售药店门店管理制度

在生活中，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守

的规章或准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是

小编精心整理的零售药店门店管理制度，希望能够帮助到大家。

零售药店门店管理制度1

一、店面形象管理：

1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的

纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的`地点，保持整洁的

购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清

洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位置。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。违反以上条例的班组，罚款

100元

二、服务规范管理：

1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无

故脱

零售药店门店管理制度2

一、店面形象管理：

1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的

纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的

购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清

洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元

二、服务规范管理：

1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无

故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等

不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理

取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的.个人，罚款100元

三、门店日常管理

1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得

随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、

清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收

银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不

得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报

管理人员。

5、商品的陈列及维护每日由主管进行检查。

6、未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，

严禁上网。

7、上班时间不得迟到、早退。违反者按旷工处理，扣除当日工资。

8、一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。

9、一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。

10、调班、请假需店长批准。

11、请假在2天以内由店长批准，超过2天的由公司经理批准。

12、门店所有员工必须听从店长或当值主管的工作安排，无故顶

撞、拒不执行、不服从安排管理的从严处罚，直至开除。

13、遵守公司及门店规章制度，服从各级主管人员的合理安排，

不得敷衍了事。

14、同