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宾馆酒店市场营销部例会制度

1、市场营销分析例会

市场营销分析例会每月召开一次，参加人员为:总经理、营销部、前厅部经理、财务部经理、客房部经理。会议内容如下:

？检查上月例会所作决定的落实情况，营销任务完成情况；

？分析上月酒店客源构成、消费结构、平均房价、存在问题和原因;

？营销部经理和前厅经理分别报告市场状况、同类酒店的出租率、平均房租、市场营销情况和市场竞争动态；

？分析上月以来的市场动向、特点、趋势、酒店市场营销策略和价格政策是否与市场

竞争相适应,存在问题，如何调整，下月如何实施;

？讨论酒店国外市场营销报告，了解国外市场新动向和新发展，讨论已签订的国外营销合同，每个合同的客源状况如何，如何扩大营销;

?分析国内销代表已完成的营销情况，已预订的客房数量,讨论重要活动和重要客人的接待方案;

？总经理汇总，提出指导性意见,指明上月取得的营销业绩和存在的问题，明确下月营销任务，团队、散客的控制比例，平均房价标准等，市场营销分析例会纪要，由部门打印下发有关部门,例会形成决议,各部门必须执行。

2、营销部门例会

营销部门例会每周召开一次由营销部经理主持，全体人员参加，会议内容如下:

？营销部门经理传达酒店每周大例会精神、总经理工作指示、酒店经营信息；

？检查营销指标完成情况，评估上周促销活动成效，分析新市场拓展程度；

？每位营销代表汇报上周工作，接近潜在客户情况，提出工作中的问题;

?分析处理客人投诉，汇集客户对酒店服务的需求，研究新的组合产品;

？讨论大型促销活动和重要客人接待方案;

?营销部进指示下周营销工作重点和任务指标。