《DB15T 970-2024居住物业管理服务规范》.docxVIP

ICS03.080

15

CCSA12

内蒙古自治区地方标准

DB15/T970—2024

代替DB15/T970-2016

居住物业管理服务规范

Residentialpropertymanagementservicespecifications

2024-09-27发布

2024-10-27实施

内蒙古自治区市场监督管理局

发布

目

次

前言.................................................................................II

1

2

3

4

5

6

7

8

9

范围...............................................................................1

规范性引用文件.....................................................................1

术语和定义.........................................................................1

总体要求...........................................................................2

物业服务费.........................................................................2

党建引领...........................................................................2

突发事件处理.......................................................................2

创新与服务提升.....................................................................3

物业服务评价与监督.................................................................3

10住宅五级物业服务..................................................................3

11住宅四级物业服务.................................................................13

12住宅三级物业服务.................................................................22

13住宅二级物业服务.................................................................32

14住宅一级物业服务.................................................................41

前

言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB15/T970-2016《居住物业管理服务标准》，与DB15/T970-2016相比除结构调整和编

辑性改动外，主要技术变化如下：

a)将标准名称《居住物业管理服务标准》更改为《居住物业管理服务规范》；

b)增加了“智慧物业服务”（见3.4）；

c)增加了“党建引领”（见第6章）；

d)增加了“突发事件处理”（见第7章）；

e)增加了“创新与服务提升”（见第8章）；

f)删除了“中央空调系统”（见2016版7.2.3.5、8.2.3.5、9.2.3.5）；

g)增加了“升降系统”（见10.5.4、11.5.4、12.5.4、13.5.4、14.5.4）；

h)增加了“高处作业设备”（见10.5.4.2、11.5.4.2、12.5.4.2、13.5.4.2、14.5.4.2）；

i)删除了“宠物管理”（见2016版7.5.1、7.5.3）；

j)增加了“卫生消杀”(见10.9.5、11.8.5、12.8.5、13.8.5、14.8.5)；

k)更改了“绿化服务”为“总体要求”“修剪整形”“除草”“补植改植”（见10.10、11.9、