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销售人员工作流程管理制度

一、总则

为了更好的对公司产品进行宣扬、推广、销售以及进一步提

升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。全

部的销售员及相关人员均应以本流程与制度为根据开展工作。销

售部经理对所属销售员进行考核和管理。

销售部经理职责

1、对销售任务的完成状况负责。

2、对回款率的完成状况负责。

3、对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行

监督和指导，向公司提出对员工的惩办和嘉奖建议。

4、对本部门员工的专业学问培训负责。每周定期对过去一

周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行商量和学习。

5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人，

发觉问题准时向公司主管领导提出奖惩建议。

6、负责制定年度工作打算、月度工作打算、周工作打算、

日工作打算，并负责监督打算的执行及完成状况。如在具体执行

过程中遇特殊状况需变更打算的应准时向公司主管领导提出建

议。

7、对本部门工作严格负责，准时处理工作中出现的任何问

题，协调与各部门的工作关系，对重大问题准时向公司主管领导

汇报。对本部门各员工出现的全部问题负有连带责任。

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二、销售部工作流程

1、拜见新客户与回访老客户流程

1〕销售员根据销售考核指标自行设计和打算个人月、周和

每天的客户拜见打算以及书面记录每天工作日志

2〕销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下

周的客户拜见重点打算状况，并接受销售部经理的指导，并最终

确定下周客户拜见与回访的重点

3〕销售员根据客户拜见打算对客户进行拜见与回访

4〕在拜见与回访结束后，应将相关信息照实记录并正确填

写《目标客户基本信息状况统计表》

5〕销售员在每周六上午的工作例会上将拜见与回访信息向

销售部经理汇报

6〕销售部经理对销售员的工作予以指导和支配

2、产品报价、投标的流程

此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产

品

1〕销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门

经理汇报，由部门经理确定是否参与比价或投标〔重大比价或投

标需向公司领导请示〕

2〕对用户的询价书或招标信息进行整理〔必要时由选购部

和技术部帮助〕

3〕技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持

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4〕选购部对重点产品的原材料选购价格及交货期进行调研

5〕销售部经理对最终报价或标书进行审核〔重大比价或投

标需向公司领导请示〕确认后方可进行打印

6〕制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参

与比价或投标

3、商务谈判与签订合同的流程

1〕销售员在给客户报价或投标后，依据实际状况可进行商

务谈判

2〕销售员在与客户商务谈判的过程中应准时向销售部经理

通报相关状况〔重大合同需向公司领导请示〕

3〕与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需

经销售部经理或公司领导再次确认

4〕待销售部经理或公司领导将全部问题均确认后方可签订

销售合同

5〕正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当

日保管存档

6〕对于因客户缘由无法签订正式《销售合同》或客户电话/

传真通知订货的必需由销售部经理〔必要时向公司领导请示〕确

认后方可执行

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