2024年导游考证：游客问题和事件处理、服务等相关知识考试题库(附含答案).pdfVIP

2024年导游考证：游客问题和事件处理、服务等相关

知识考试题库（附含答案）

一、单项选择题

1.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年

代、价值、特色和意义等为主，外在表现为辅。

A、内在含义

B、外观形式

C、地质成因

D、表面现象

正确答案:

A

导游员在讲解民俗风情时，必须突出。

2.

A、广和杂

B、深和精

C、少和趣

D、奇和趣

正确答案:

D

对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品

3.

味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游

员在讲解时要针对不同的而变化。

A、讲解内容

B、游客对象

C、讲解环境

D、情绪状态

正确答案:

B

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变

4.

化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，

导游员讲解的内容可以适当。

A、广而杂

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

正确答案:

A

导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变

5.

化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以

为宜。

A、广而杂

B、深而精

C、少而趣

D、奇而特

正确答案:

B

导游员在讲解陕西华山时以地势极其险峻的千尺幢作

6.

为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容

正确答案:

A

导游员在讲解湖南岳麓书院时以古代主要的教学场所

7.

讲堂作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容

正确答案:

A

导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故

8.

事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。

A、选取景点内具有代表性的景观

B、选取景点内游客最感兴趣的内容

C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容

D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容

正确答案:

B

导游员衣着的总要求是，不应穿过于鲜艳或怪异的服

9.

装。

A、干净、卫生、无异味

B、整齐、舒适、卫生

C、整洁、大方、得体

D、舒适、大方、得体

正确答案:C

导游员的看家本领就是要掌握。

10.

A、史地文化知识

B、政策法规知识

C、心理学和美学知识

D、旅行知识

正确答案:

A

导游员工作的指南是。

11.

A、史地文化知识

B、心理学和美学知识

C、旅行知识

D、政策法规知识

正确答案:

D

导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行，另一方

12.

面要谦虚，善于采纳游客有