人力资源师沟通技巧.docx

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

人力资源师沟通技巧

沟通能力是人力资源师必备的能力之一，下面小编为你分享人力资

源师沟通技巧，欢迎参考！

?1、赞美行为而非个人

?举例来说，如果对方是设计师，如果你说：你真是了不起的设计

师。他心里是没有什么感觉的，因为他知道有更多设计师比他还优秀。

但如果你告诉他，你非常喜欢他做的设计，非常认可他的作品，这就是

非常高明的恭维。

?2、客套话也要说得恰到好处

?客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。

?如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多

了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事

人，避免加油添醋。

?3、面对别人的称赞，说声谢谢就好

?一般人被称赞时，多半会回答还好！或是以笑容带过。与其这

样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的文案或

创意，如果你说：这只是随便搞的！反而会让对方尴尬。

?4、有欣赏竞争对手的雅量

?当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你

不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

?5、批评也要看关系

?忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你

的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批

评。

?6、批评也可以很悦耳

?比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许

你可以听听看。”

?7、时间点很重要

?千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另

外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

?8、注意场合

?不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门

来说就好。

?9、同时提出建议

?提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评

更有说服力。

?10、避免不该说出口的回答

?像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我

们也常说：听说…，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

?tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集整编。仅供参阅！