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道路运输站场管理规定

第一章总则

第一条为了规范道路运输站场的管理，保障道路运输的安

全、顺畅和高效，提高道路运输站场的服务质量和管理水平，根

据《道路运输管理条例》和相关法规，制定本规定。

第二条道路运输站场是指为道路运输提供运输、装卸、仓

储、维修等服务的土地和设施，包括汽车站、货运中心、物流园

区等。

第三条道路运输站场管理应当坚持安全第一、服务为先的原

则，严格遵守法律法规，做好运输安全管理，提高服务质量，维

护行业形象。

第四条道路运输站场管理应当强化组织领导，明确责任，加

强运输安全宣传教育，推动运输企业依法依规经营，促进行业健

康发展。

第五条道路运输站场应当建立健全安全管理制度和应急预

案，加强安全检查，及时消除安全隐患，确保运输安全。

第二章道路运输站场的基本要求

第六条道路运输站场的选址、规划、建设和改造应当符合国

家有关规定，保证车辆、人员、货物的流动顺畅。

第七条道路运输站场应当配备必要的办公、车辆、货物、设

备及相关的管理人员。

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第八条道路运输站场应当建立车辆出入管理机制，严格落实

固定车辆台账和动态管理措施，加强对进出车辆的检查和监管。

第九条道路运输站场应当建立货物装卸管理制度，明确装卸

区划分，采取有效措施，确保装卸作业安全、快捷、高效。

第十条道路运输站场应当建立货物仓储管理制度，合理划分

存放区域，按照货物特性和存量设置相应的仓储设施，确保货物

安全、物流畅通。

第三章道路运输站场的安全管理

第十一条道路运输站场应当建立安全管理制度，健全组织体

系，明确责任，加强安全监管，防范事故风险。

第十二条道路运输站场应当采取火灾、爆炸、中毒等事故防

范措施，配备必要的消防设施和设备，确保安全出口通道的畅

通。

第十三条道路运输站场应当定期组织安全培训和演练，提高

员工的安全意识和应急处理能力，确保在紧急情况下能够正确、

迅速、有序地处理突发事件。

第十四条道路运输站场应当定期检查和维护道路、排水沟、

围墙、堤岸、停车场等设施，及时消除安全隐患。

第十五条道路运输站场应当建立事故上报和调查制度，及时

报告和妥善处理事故，确保信息公开和责任追究。

第四章道路运输站场的服务管理

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第十六条道路运输站场应当建立服务管理制度，健全服务流

程，加强客户服务，提高服务质量。

第十七条道路运输站场应当建立车辆信息管理系统，提供车

辆查询、驶离时间预约等服务，提高车辆运输效率。

第十八条道路运输站场应当提供便捷的货物装卸服务，提高

装卸效率，提供货物跟踪查询服务，方便客户了解货物运输进

展。

第十九条道路运输站场应当建立完善的货物仓储管理制度，

提供货物入库、出库、分拣、配送等服务，确保货物安全、准时

送达。

第二十条道路运输站场应当建立客户投诉处理制度，及时处

理客户投诉，并采取措施改进服务，提高客户满意度。

第五章道路运输站场的监督管理

第二十一条道路运输站场的监督管理应当由国家交通运输主

管部门负责，加强对道路运输站场的日常监督检查。

第二十二条道路运输站场的经营企业应当做好日常管理工

作，自觉接受监督检查，如实向监管部门提供相关经营信息。

第二十三条道路运输站场的监督管理应当加大对违法行为的

惩处力度，对违法经营行为依法予以查处，对涉嫌犯罪的移交公

安机关处理。

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第二十四条道路运输站场的监督管理应当建立联合执法机

制，加强与公安、工商等相关部门的协作合作，形成工作合力，

提高管理效果。

第六章附则

第二十五条本规定自公布之日起施行，原《道路运输站场管

理规定》同时废止。

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