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退货管理制度（通用5篇）

退货管理制度1

第一条为加强本经营单位食品质量管理，柔和打击制售假冒伪劣

食品活动，确保依照法定条件和要求从事食品经营活动、销售符合法

定要求的食品，维护本经营单位声誉，特制定本制度。

其次条不合格食品退市，是指在本经营单位内对已经进入销售领

域的食品，发觉其质量不合格或者有其他违法问题，实行停止销售、

退回供货整改、销毁、召回等措施退出市场的行为。

第三条下列食品为不合格食品，应停止销售，退出本经营单位：

（一）腐烂变质、污秽不洁的；

（二）包装破损和其他不符合食品卫生要求的；

（三）超过安全使用期或者保质日期的；

（四）应该检验、检疫而未检验、检疫，或检验、检疫不合格的；

（五）掺杂、掺假，以假充真、以次充好，偷工减料的；

（六）使用非食用色素或其它非食用物质加工的；

（七）伪造产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，在商品上伪造

或冒用认证标志、名优标志、国际标准采纳标志、防伪标志等质量标

志等，对商品质量作引人误会的虚假表示或使用肯定宣扬用语的；

（八）假冒他人的注册商标，或者擅自使用知名商品特有的名称、

包装、装潢、造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知

名商品的；

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（九）行政监管机关公布属于不合格食品的；

（十）其他违背法律、规矩规定的，或者存在隐患，可能对人体

健康和生命安全造成伤害的。

第四条发觉所销售的食品属本制度所列的不合格食品，应立刻停

止销售该食品，并实行下列措施：

（一）立刻清点不合格食品，并记下造册；

（二）将不合格食品撤出市场，通知生产企业或供货方，协作召

回已售出食品，并向有关监督管理部门报告；

（三）对有毒有害、腐烂变质的食品应交同有关部门举行无害化

处理或销毁；

第五条对已出售的严峻危害人体健康、人身安全的不合格食品，

应挑选能够笼罩销售范围的新闻媒体予以公告，或者在营业场所内公

示，通知购货人退货，将不合格食品追回和销毁。

第六条对本经营单位内的食品举行常常性检查，发觉不合格食品

应立刻停止销售，撤下柜台，退出经营单位。

第七条对消费者作出食品质量允诺，并在出售食品时向消费者提

供购货凭证或商品质量信誉卡。

退货管理制度2

为规范药品的退货操作过程，加强对购进退出和销后退回药品的

质量控制，特制定本制度。

一、质量管理部

负责监督该制度的实施，销售部、质量管理部对本制度负责。

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二、退货药品的管理要求

1、药品购进退出的管理要求

⑴因质量缘由需要退货的，必需按不合格药品管理制度的.规定

办理退货，其中内在质量问题(包括假劣药)不得自行退货，应通知供

给商，按国家有关规定处理。

⑵非质量缘由需要退货的按要求填写《药品退货通知单》办理。

⑶购进药品退出必需根据本制度规定的程序办理。

2、药品销后退回的管理要求

⑴销售退回的药品必需是本公司所售出的药品。

⑵销后退回的药品必需经过验收才干办理正式入库。

三、药品的退货程序

1、药品的购进退出处理程序

⑴联系退货:采部凭下述购进退出依据与供货企业联系退货事宜:

a、药品在验收时拒收的，依据《《拒收单》》。

b、储存养护、出库复核发觉经质量管理部确认的不合格药品，

依据《药品质量复查确认报告》。

c、销后退回的不合格药品，依据注明“验收不合格”，并有验收

员签名的《销后退回通知单》。

d、非质量缘由如滞销等的药品退货，

⑵退货药品出库

a、选购部填写《药品选购退货通知单》。

b、质量管理部通过计算机关联打印《选购退货单》，由业务、保

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管、财会办理。

c、保管人员按《选购退货单》清理预备好退货药品，填写《购

进退出药品台账》，保存三年以上。

d、退货发运，发运人应做好记录备查。

2、药品的销后退回处理程序

⑴销后