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销售技巧
销售技巧是通过不断实践总结出来的，在长期的销售工作经
验中，有许多优秀的成功案例，8835总结归纳了一些常见销售
问答，这些精彩的问答可以帮助你找到处理销售异议的规律
和技巧。
话术一：顾客问可不可以廉价点？
1、店员首先要用肯定的姿态答复顾客这是实价，消除顾客
削价的念头。
如答复：“不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一
的定价。您先坐下，慢慢看，好吗？〞
2、顾客仍抱着占廉价的希望，犹豫不决。
A、主动向顾客解释我们效劳的承诺，我们的优势。
如：拿宣传单向顾客解释，用肯定的语气告诉顾客，我们销
售的绝对100%的原装行货，告诉顾客“这里买的7天包
退，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让顾
客觉得售后有保障。〞
B、如果顾客选中了某一，我们可以插上卡，教顾客调试
功能，并说明此机的主要特色，并让顾客自已试用。这种做法，
让顾客感到不买都不好意思。
话术二：遇上顾客买还价十别离谱
A、我们明知顾客在说谎，但切忌不可成心揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同价格的例子，并解说某一
外形、功能、质量与其它的区别。
C、要耐心、温和地向顾客解释：我们的包括外壳、主机、
电池、耳机等均由某公司直接生产，假设有质量问题实行国家规
定的“三包〞政策。
话术三：当顾客听完我们对的介绍后，正犹豫买不买的
时候，可以使用“二选一〞法促成交易。
A、如果顾客还没有号码，可以先让顾客选号码，引导顾客
把注意力放在选号码上，而不再是买不买的问题。这样，无论顾
客选的是哪个号码，结果都是买了。
B、如果有两款配套礼品可供选择的，我们也可以使用二
者择一法。举例：“您是要挎包还是要一套茶具呢？〞
话术四：顾客发现他买的诺基亚是东莞产的，而他朋友买的
同一款诺基亚却是北京产的。
诺基亚在中国的生产基地有两个，一是北京，二是东莞，它
们的设备和技术都是一样的，无论你买的是北京生产的还是东莞
生产的，都同样享受国家规定的“三包〞效劳，请您放心！
话术五：当节假日顾客买机试机时发现很难打出去，以
为是质量不好。
应很主动的先向顾客解释，今天是节假日，网络线路繁忙，
比拟难打通，是完全正常的，可以马上用我们自己的试给
顾客看。
话术六：当顾客询问已停产的为何还要摆放在柜架上？
先生〔小姐〕您好！您现在所看到的都已停产，大的连
锁店都不再有货，但是有一小局部私人小门店为了挣钱，不惜把
仓底货、组装机、翻新机之类的摆放出来以最廉价的手段进行销
售，以此来蒙蔽消费者。像这样的在市场很难买到配件。我
们本着对广阔顾客的利益出发，将这些已停产摆放在柜架上
是为了向您进行一个责任宣传。所以我们建议您选择另一款，
比方选择一款与其功能相似的。
话术七：多数畅销机型却没货？
先生〔小姐〕，对不
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