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超市星级员工评定管理规定

（经典版）

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超市星级员工评定管理规定

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篇1:超市星级员工评定管理规定

评定星级员工的管理规定

一、适用范围：

收银员(含现金办公室人员)

客服员

理货员(含生鲜组员)

收/验货员

行政人员/专业人员

保安人员

二、评定标准：

收银员(含现金办公室人员)

1.以《员工岗位职责》中的收银员岗位职责为准;

2.特别注意考核：

收银速度

收银的准确性

唱收唱付

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收银员服务态度

客服员

1.以《员工岗位职责》中客服员岗位职责为准;

2.特别注意考核：

服务态度/服务质量

忍耐力

顾客投诉的反馈和处理能力

较低的客服工作投诉率

理货员(含生鲜组员)1.以《员工岗位职责》中理货员、生鲜组员

的岗位职责为准;

2.特别注意考核：

销售业绩指标和损耗率指标的完成情况(含三级数量帐的登记)

补货、理货、整理库存区

处理顾