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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

2017年导游资格证考试备考练习题及答案

1[多选题]地陪提供的离店服务有()。

?A.及时归还证件

?B.办理退房手续

?C.集中交运行李

?D.致欢送辞

?参考答案:ABC

?2[单选题]地陪带团到达机场(车站,码头)必须留出充裕的时间,若

乘国内航班,要提前()到达机场。

?A.2个小时

?B.90分钟

?C.1小时

?参考答案:B

?3[多选题]在旅游团离开各地之前,全陪应进行的工作有()。

?A.提前提醒地陪落实离站的交通票据

?B.协助领队和地陪办理离站事宜

?C.提前提醒地陪落实离站的准确时间

?D.妥善保管票证

?参考答案:ABCD

?4[多选题]()是全陪服务中的最后环节。

?A.后续工作

?B.末站服务

?C.离站服务

?D.离境站服务

?参考答案:BD

?5[简答题]旅行社为散客提供的旅游服务有哪些类型?

?参考答案:单向委托服务,旅游咨询服务,选择性旅游服务

?6[简答题]什么是单向委托服务?

?参考答案：单向委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计

价的可供选择的服务。

?7[单项题]旅行社受理散客来本地旅游的委托时,如果无法提供散

客所委托的服务项目,应该在()小时内通知外地委托旅行社。

?A.15

?B.24

?C.36

?D.18

?参考答案：B

?8[简答题]旅游咨询服务分为哪几类?

?参考答案：电话咨询服务,信函咨询服务,人员咨询服务

?9[简答题]什么是选择性旅游服务?

?参考答案：选择性旅游服务是通过招来,将赴同一旅行线路或地

区或相同旅游景点的不同地方的旅游者组织起来,分别按单项价格计算

的旅游形式.

?10[简答题]散客旅游的接站服务包括哪些环节?

?参考答案：服务准备,接站服务,沿途导游服务,入住饭店服务,后续

工作

?11[简答题]导游人员必须在送站前()小时与旅游者或散客小包价

旅游团确认送站时间和地点。

?A.8

?B.12

?C.24

?D.48

?参考答案：C

?12[简答题]导游语言的艺术形式按其语言表达的形式可分为哪几

类?

?参考答案：口头语言,书面语言,态势语言,副语言

?13[简答题]态势语言主要有哪几种?

?参考答案：首语,手势语,目光语,微笑语,姿态语,服饰语,界域语

?14[简答题]社交界域语指交际性界域距离,一般距离为多少厘米?

?参考答案：210厘米

?15[简答题]作为一种口头语言,导游语言有什么特点?

?参考答案：快,急,难,杂

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