2024爱分析·大模型应用实践报告战略对齐、面向高管、Agent，企业成功落地大模型的三把“金钥匙”.pdfVIP

目录

1.报告综述

2.市场洞察

3.数据分析市场

4.知识库/智能客服市场

结语

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4|2024爱分析·大模型应用实践报告

报告综述

5|2024爱分析·大模型应用实践报告

1.报告综述

人工智能大模型，是指通过在海量数据上依托强大算力资源进行训练后能完成大量不同下游任务的模

型。大模型以其在模型精度和泛化能力等多个指标上超越传统AI模型的表现，以及赋能千行百业的

巨大潜力，成为当今世界各国人工智能技术发展的核心方向。

大模型经过近一年半的高速发展，已在政府、医院、学校、企业等各类需求群体中建立初步认知。其

中一部分需求群体设立专项预算、开放业务场景，对大模型进行试点应用。通过试点应用，需求群体

加深了对大模型能力和价值的认同感，进而普遍希望在未来继续增加相关预算，将大模型与实际业务

进行更深入、更广泛的融合。

大模型应用百花齐放，其中数据分析和知识库/智能客服是企业在2024年关注度最高的是两个应用

场景，成为企业落地大模型的重要抓手。调研数据显示，准备在2024年应用大模型的企业中，有78%

计划在数据分析场景落地，有70%计划在知识库/智能客服场景落地。基于此，本报告将重点研究数

据分析和知识库/智能客服两个特定市场。

图表1：2024年大模型重点应用场景

1|2024爱分析大模型应用实践报告

市场洞察

2|2024爱分析大模型应用实践报告

2.市场洞察

通过对近百家大型企业的调研，爱分析归纳出大模型落地应用过程中普遍存在的挑战，它们遍布规划、

立项、选型、实施和运营等全流程。本报告将选取三个重点挑战进行论述并提出解决方案。

挑战1：大模型项目未与企业保持战略一致性

一般情况下，大模型通常是由上至下推动的，由董事长或CEO等企业一把手宣布大模型必须落地的

任务。该任务无论分配到哪个团队，都会启动一个以大模型为主题的项目，并展开一系列汇报工作。

在汇报过程中，企业一把手询问的首个问题往往是大模型项目与公司战略的关联。但是，在大多数汇

报中，项目负责人的回答仅局限于大模型技术和应用，例如“大模型+知识库”赋予一线员工的能力提

升、“大模型+数据分析”提高了业务人员使用数据的便捷性等。这些