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医院保洁服务方案

医院保洁服务方案精选3篇

为了确保事情或工作有序有力开展，预先制定方案是必不可少的，

方案具有可操作性和可行性的特点。那么大家知道方案怎么写才规范

吗？下面是小编精心整理的医院保洁服务方案，希望能够帮助到大家。

医院保洁服务方案1

清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的挑战。医院不

同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，

要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医

院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁

方案：

一、服务原则

1、清洁与保养相结合

2、及时性与隐秘性相结合

3、分工协助与多重保障相结合

4、计划性与改良性、应急性相结合

二、服务目标

1、卫生清洁率达到100%

2、卫生保洁率达到99%

3、垃圾做到日日清，处理过程环保化

三、服务内容

1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位

干净、明亮，地面无灰尘、

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。

5、通信机房内环境定期维护工作、

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。

医院保洁服务方案2

医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环

境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要

求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院

生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，

运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的

重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。

第一章保洁服务整体思路和设想

第一节项目环境分析

医院整体结构，历史，人文，自然，建筑布局分析。尽量做到现

场调查，资料收集整理。

第二节对本项目保洁服务的特点分析

一、环境的特殊性

保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊

性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业

技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方

面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较

高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因

此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时

间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃

清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配

置方面应将高空操作因素考虑在内。再如住院部的建筑特点是房间数

量多，卫生间多，公共走廊较长，病床、拉帘、功能带等设施配置较

多等。因此针对住院部的特点，应根据实际情况综合测定工作量并配

置保洁员。在进行房间清洁的同时要保证走廊等处的卫生，可以采用

设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分

考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安

全事故和客户投诉。

二、对象的特殊性

在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。

保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病

员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的

服务。

如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加

于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，作为一名医院

保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不

能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员

家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要

他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生

急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务

意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚

面）和言语（如不知道、让开等）引起对方误解甚至造成纠纷。

三、标准的特殊性

医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中

应将消毒隔