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医院导诊年度考核个人总结（17

篇）

医院导诊年度考核个人总结篇1

那天我穿上志愿者的服装，配戴了志愿者的胸牌，参与志

愿服务，心里有一种自豪的喜悦。

我刚开始在急诊一楼进行志愿服务。急诊的病人多身体

不适如发热、腹痛等等，有些有严重的创伤或者是急救车运送

到达的，因而病人以及家属的情绪都比较焦虑、着急，初到医

院对就诊程序的不熟悉让他们更加烦躁，当作为志愿者的我们

主动询问及给予助时他们的心情多会稍稍放松一些，对我们的

感谢更是每位不断重复的话语。急诊的每一位医护人员和工人

师傅都很热心亲切，为病人或家属耐心和热情的解答他们的疑

问。作为一名学生，他们都是我要学习的榜样。

在急诊有一台自助报告单打印机，对不会使用的人群，

老师教导的原则是：有能力学会打印的则教之，其他的.如老

人或身体不适的等等则其打印。为他人解惑时可先安顿病人或

老人先坐下来休息一下，自己其询问好后再告之。这些都是我

一直遵循的，因为其合理性和人性化让我不得不佩服老师的考

虑周全。为人群指路，维持秩序，告之就诊程序，助挂水或无

家属陪伴的病人如厕，端水读报，忙运送病人做检查和回病房

等等都是我们志愿者力所能及的事情，当然在其间碰到一些我

不太清楚的问题时我也会主动询问预诊台的医护人员和工人师

傅，毕竟不懂装懂给病人带来不便可不是我想看到的事情呀。

在期间我也能学到很多书本上根本学不到的更加实际现实

的东西，对于医院的工作流程和一些操作技术我也有了眼见为

实的机会，可谓是两全其美，送人以花，手留余香啊。我在岗

位上分别遇到了一位学弟和一位学姐，相遇就是缘分，也让我

们得以在更宽广的领域上进行交流和学习。学姐利用休息时间

在做志愿服务的工作，我想称呼她为微笑的宠儿，因为她见到

每一个人都是在微笑着的，而且确然要比我主动些，我在与她

一起做志愿者时，内心的志愿者精神立即被放到最，不然自己

可是会自卑的。

我服务的病房，都是一些上了年纪的老人，虽然有护工

照顾护理，但是他们没有家人陪伴，内心还是寂寞的。我们科

有一位老人就是这样，他很少说话，也几乎看不到他的笑容，

因为过去他很坚强，即使有困难也会忍挺着，我脱去白褂，以

志愿者的身份去陪伴他，开始他也只是客气地打个招呼，后来

就自己睡觉或沉默，我试着去引他说话，我了解到他是一位抗

日人，所以就问起了关于他打的事，谁知道他就来了兴趣，绘

声绘色的和我说起了他过去打战的事情，还手舞足蹈，就这样

一次两次的接触和相处下，他渐渐有了点变化，不总在发呆、

沉默，看到志愿者的我会教我说日语，给我唱戏；而看到工作

时的我，他不会不理，而是很热情的。打扫呼、开玩笑，在病

房经常可听到他爽朗的笑声。

通过这几次活动，我发现社会需要更多的关爱和理解。

作为医务工，无论白褂，还是蓝马甲，都是为病人服务，只有

更多地服务患者，才能感受其中的快乐。看着那些被我们助过

的人，流露出温馨的笑容，我们所做的都是有意义的。虽然我

的付出微不足道，但更多的人付出一点，那么就不再是微薄之

力了。

医院开展志愿服务，在病人和医务人员之间以架起了一道

沟通桥梁，又提供了一个服务渠道，孤的病人有了陪伴，困难

的病人有了助，忙碌的医护人员也有了小手，为医院又增添了

一点光彩，一道美丽的蓝色风景线。

医院导诊年度考核个人总结篇2

转眼，在一站式工作已有大半年时间了，这期间的经历让

我感触颇深，真是尝尽各种滋味。刚到这个岗位时，朋友、同

事总是半开玩笑半羡慕说地：现在工作不用上夜班了，多幸福

啊！听了这样的话我们总是一笑而过。其实只有服务于一站的

工作人员才体会到其中的不容易，也让我明白了无论在哪个部

门上班，只要你是一个医务工，你的宗旨就只有一个：那就是

一切以病人为中心！

在第一站服务的我们会遇到各种各样的人，有时候难免会

遇到一些不理解我们工作的，更有些会对着我们发脾气，而这

种情况下，我们只能更加耐心细致的跟病人解释，加强与病人

的沟通，理解患者及其家属的`心情，不能因为病人的情绪影

响到我们自己的情绪，坚持一切以病人为中心，病体恤他们的

心情，尽一切力量为病人服务，为病人提供更优质更好的服

务。

在别人的眼里，我们穿着漂亮的制服站在吧台上，帮病人

导医导诊，简单而又轻松。其实不然，这个岗位的工作要求我

们事无巨细，要求我们细心、热情、体贴，尤其是年老体弱、

重症病