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九原区医院
医疗质量管理三级管理体系
一、指导思想
(一)、实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院,
包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和
全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工
作,实施动态监控并与科室目标责任制结合,保证质控措施的落实。
(二)、以规章制度和医疗常规为依据,并不断修订完善。
(三)、强化各种医疗技术把关制度,如三级医师负责制度、会诊制
度和病例讨论制度等,将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确
的诊疗方案中。
(四)、质量控制部门有计划、有针对性地进行干预,对多因素影响
或多项诊疗活动协同作用的质量问题,进行专门调研,并制定全面的
干预措施。
二、管理体系
医疗质量量管三级管理体系可分为医院医疗质量管理委员会、科室医
疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。
(一)、医院医疗质量管理委员会
医院医疗质量管理委员会由院领导和专家教授组成,院长任主任,院
长是医疗质量管理工作的第一责任者,质控办作为常设的办事机构。
职责分述如下:
1、医疗质量管理委员会职责
1.在院长领导下,全面负责医院的医疗质量监督管理工作,建立质
量管理网络,实施院科两级质量管理。
2.建立医疗质量监控指标体系和科学的评价方法、研究提高医疗服务
质量,加强日常监控的工作方法。
3.加强医院服务质量日常监控、定期或不定期组织检查,考核和评
价判定指标完成情况、提出改革措施。
4.监督医务人员各项医疗卫生法律、法规、规章、治疗、护理规范、
常规的执行情况,对各科室提出合理化建议,促进医疗质量提高。
5.组织做好医疗质量监督管理的信息统计工作。
6.建立健全指导性文件、运行性文件和见证文件,积累文件资料,完
善基础工作。实施质量否决和奖励。
7.做好各项质量目标诊断,客观、真实、及时、准确地进行医疗质量
分析、评价和反馈,不断改进医疗质量。。
2、质控办职责
(1)、医务科接受主管院长和医疗质量管理委员会的领导,对医院全
程医疗质量进行监控。
(2)、定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题,
协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。
(3)、抽查各科室住院环节质量,提出干预措施并向主管院长或医院
医疗质量管理委员会汇报。
(4)收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果,
分析、确认后,通报相应科室人员并提出整改意见。
(5)向医院提出全程医疗质量量化考核结果,以便与绩效工资挂钩。
(二)、科室医疗质量控制小组职责
科室是医疗质量管理体系的重要组成部分,科主任是科室医疗质量的
第一责任者。科室质控小组职责如下:
(1)、各科室医疗质量控制小组由科主任、护士长和其他相关人员
3-5人组成。
(2)、结合本专业特点及发展趋势,制定及修订本科室疾病诊疗常规、
药物使用规范并组织实施,责任落实到个人,与绩效工资挂钩。
(3)、定期组织各级人员学习医疗、护理常规,强化质量意识。
(4)参加医疗质控办公室的会议,反映问题。收集与本科室有关的
问题,
提出整改措施。
科室医疗质量控制小组
管理体系图
科主任(或负责人)
责任主治医(或质控员)护士长
科室临床医生办公室护士(或质控员)
科室护士
(三)、医务人员自我管理
在医疗活动过程中,医务人员的个人行为具有较大的独立性,其个人
素质、医疗技术水平对医疗质量影响较大,是质量不稳定的主要因素,
是质量控制的基本点。在质控过程中,特别要强调三级医师负责制度、
会诊制度和病例讨论等把关制度,确保医疗质量控制的正确实施。对
各级医务人员的要求分述如下:
1.门诊医师
(1)严格执行首诊医师负责制。
(2)询问病史详细、物理检查认真,要有初步诊断。
(3)门诊病历书写完整、规范、准确。
(4)合理检查,申请单书写规范。
(5)具体用药在病历中记载。
(6)药物用法、用量、疗程和配伍合理。
(7)处方书写合格。
(8)第二次就诊
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