物流师应具备的9大素质.pdfVIP

物流师应具备的9大素质

物流是个诱人的新兴产业，不仅加速社会经济发展，促进人们生活

质量的提高，而且就业的潜力巨大，前景广阔。下面是物流师应具备的

9大素质，一起来学习下吧：

 素质一：接受环境挑战的意识

 物流作为一种产业，是由无数个与货物打交道的企业所构成的。

物流一线操作涉及的内容一般包括原材料和产品的储存、装卸、包装、

运输、配送。物流操作现场大多在城市边缘的车站、机场、港口、码头

附近，少有现代都市的生活气息和繁华；车队、库房大多比较简陋，不

少是露天堆场。作业时蚊叮虫咬、风吹雨打，夏天太阳晒，冬天寒风刮

是常有的事，与大都市写字楼的工作条件相差甚远。简陋的条件和环境

是横在城镇就业者面前一道难以迈过的坎儿。到物流一线就业首先就要

战胜自我，从想象的那种坐在电脑前打打单证、坐在会客厅里洽谈业务

的境界中摆脱出来，面对现实，勇敢地接受条件和环境的挑战，克服困

难，脚踏实地，经受住艰苦环境的考验。

 素质二：作业风险防范意识

 物流一线作业，就是接受客户、货主的委托，通过储存、装卸、

包装、运输、配送等环节的操作，实现对客户、货主的承诺。客户、货

主委托作业的商品都是有价值的实物，有的还十分昂贵，一铲一托、一

包一箱就是成千上万的价值。物流作业现场不测因素多，极易发生差

错、质变、溢缺、破损、丢失等事故，无论发生何种事故，低廉的服务

费用是远远抵偿不了巨大的经济和信誉损失。物流作业决不是有些人认

为的收收发发、搬搬运运的简单劳动，而是一种风险大，关系到客户、

货主、企业、个人切身利益的业态。走上物流一线作业岗位，必须熟悉

商品，严格遵守操作规则，坚守岗位，精力集中，尽心尽责，杜绝差错

和各类事故的发生。

 素质三：吃苦耐劳的精神

 “入世”以来，国际竞争国内化，国内竞争国际化的趋势越来越明

显，市场需求日益朝着多品种、少批次、周期短、流速快的方向发展。

客户、货主对物流服务的要求也趋向于高质量、快节奏，用以提高企业

的竞争力。从这一意义上讲，速度就是优势。因此，许多物流一线的理

货员既当收货员，又当发货员，同时又是统计员，*车连轴转，长途运

输司机常常顾不上吃饭睡觉，大家都在抢时间、争速度。与传统仓库、

车队的朝南坐，慢节奏相比，劳动强度、苦累程度不可同日而语。由此

可见，有无吃苦耐劳的精神，是物流一线员工能否胜任本职的关键。

 素质四：自我保护意识

 物流一线作业员工成天同装卸设备、运输车辆和货物打交道，极

易发生翻车、货垛倒塌、机具碰撞、火灾、中毒等事故，轻则致人伤

残，重则人命关天。作为企业要把一线员工的人身安全放在高于一切的

位置，采取切实可行的防范措施，同时购买人身、设备和货物保险。作

为一线操作员工，既不能人人自危，临场胆怯，更不能掉以轻心，盲目

乱干。只要心中时刻想着安全，处处小心防范，严格遵守规章制度和操

作规程，各类事故都是可以避免的，人身安全就有了保证。

 素质五：保持平常心和宽容心

 在物流市场，客户、货主是上帝，他们在业务外包和服务价格上

握有主导权，对物流协作单位有取舍的权力。他们中有的以救世主自

居，随着发号施令，更改和增加服务内容，有的无理指责、刁难、侮辱

和投诉物流一线作业员工，如果抗争吃亏的总是物流员工。不少一线操

作员工觉得低人一等，常常感到窝火和委屈。企业领导经常与客户、货

主加强沟通，增进双方的理解和友谊是重要的，更重要的是员工自己要

保持一颗平常心和宽容心，能作出说明的，要以正当的理由作出委婉的

解释，无法解释的请求上司出面协调。但无论如何都要按照作业要求，

确保服务质量，以此赢得客户、货主的尊重与理解。

 素质六：承受巨大寂寞压力

 物流一线一般是指仓库、码头、堆场、机场。作业人员成天与货

物打交道，点数量、记数字，有时见物不见人，连个说话的人也没有。

年轻人很难耐得住寂寞，有的借故串岗、离岗。这样很难不造成差错和

事故，这种现象多了，工作岗位就难保。不少物流企业的年轻员工就是

因为耐不住寂寞，擅离职守，造成差错，造成损失而被辞退的。选择物

流就业，就要了解这一特点，就要有足够的思想准备，该玩的时候就

玩，该放松的时候就放松。但到了工作岗位上，就要专心，坚守岗位，

聚精会神，把件数点清，把数字记清。为企业尽责，向客户负责，也向

自己负责。

 素质七：处理好人际关系

 物流一线，是中低端的服务场所，表面上看，紧紧张张，忙忙碌

碌，其实人际关系也同样复杂。表现在工作上干多点少点斤斤计较，厚

此薄彼感情用事，说三道四搬弄是非，成团成伙关