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药店面试技巧和注意事项

药店面试技巧和注意事项

课程说明：

药店企业用才的目的在于能为本身带来利润与效益，而唯有透过

严谨且正确的甄选过程，才能找到真正适合自己的人才。然而，随着

整个知识处理过程的日益重要，每个人的处理过程也变得更为重要，

公司负担不起经由尝试错误的过程来找到合适员工。虽然没有任何方

法能保证找到完美的员工，有些工具有助于使招聘面试过程更具生产

力。

招募和甄选过程具有相当的难度，这并不是一个很精确的科学，

我们还没发现任何组织找到完美的应征者。但是，如果能够建立正确

的甄选理念，使用正确的甄选方法，将可以将此风险降至最低。

本课程中培训师将以其对人力资源专业的素养，与多年实务工作

经验证实之心得结晶，提供简单而实用的方法分享学员，以协助学习

者在最短的时间融会贯通，并能有效应用在实际工作中。

课程目标：

建立正确的甄选与用人理念

了解系统化的人才招聘任用流程及准备事项

学习如何甄选评鉴应征人员的方法

练习有效的面谈技巧与工具应用

探讨避免错误晋用决策的方法

课程大纲：

一、正确的选才理念

企业为什么应慎重的甄选人才

正确的选才原则

避免招聘选才中常见的误区

招聘选才工作部门经理与人力资源部如何各尽其职

二、招聘选才的步骤与内涵

识别工作空缺

确定雇用条件及资格

确定招募方式

审核履历资料

约见候选人进行测试面谈

录用审批与通知

三、常见的选才方式

纸笔测验

实作测验

情境评鉴

四、面谈作业的规划设计

面谈的意义与目的

面谈的方式

建构面谈指引

找出需招聘职位的成功关键因素

设计有关行为表现的问题

五、面谈的技巧

面谈中常犯的错误

问问题、澄清的技巧

积极的倾听

引导被面谈者回答问题

观察技巧

善用沉默时间

六、面谈的各个阶段与注意事项

如何开始面谈

面谈的主题

提供信息

如何有效结束面谈

面谈时间的合理分配

七、面谈的检核与晋用决策

面谈后的检讨要点

正确决策的要点

征信

错误晋用之可能处理方式

……

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主讲师：

谭小芳老师（直线电话：139****6450、137****7876）

——她是一位极具神秘色彩的成功女性，也是有着传奇经历的实

战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、国家高级礼仪培训师、国

家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多

家旅游、营销杂志专栏作者、路透insight专家团成员。

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业文化等精品课程。企业培训网课程可根据企业需要量身定做，谭老

师及其讲师团队特别擅长各细分行业的课程定制。

授课风格：

谭小芳老师始终站在企业管理顾问和培训业务的第一线，在专业

咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不

同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准

不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技

巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

谭小芳培训观点：

定制化而非标准化：

每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的

实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了

解至关重要。

顾问式而非简单化：

成人培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有

学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和

授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要

的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。

复合式而非单一化：

在讲授某一门课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。

例如，谭小