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老年人对社区养老服务的需求和满意度调研报告--第1页
老年人对社区养老服务的需求和满意度调研
报告
近年来，随着我国老龄化问题的日益严重，社区养老服务成为了广
大老年人关注的焦点和社会关注的热点。为了解老年人对社区养老服
务的具体需求和满意度，本文进行了一项调研，并根据调研结果进行
了分析和总结。
一、调研方法和样本
本次调研采用了问卷调查的方法，共有500位老年人作为样本。问
卷内容包括了老年人对社区养老服务的需求、满意度以及对服务人员
的评价等，以全面了解老年人对社区养老服务的情况。
二、老年人对社区养老服务的需求
1.科学的医疗保健服务
在调研中，86%的老年人表示他们对社区养老服务中医疗保健服务
的需求非常重视。他们希望社区能提供定期的体检服务，并建立健康
档案，方便医生对其健康状况进行跟踪和评估。
2.全面的生活照料服务
82%的老年人认为社区养老服务应该提供全面的生活照料服务。这
包括了日常饮食的安排、洗衣打扫、购物等生活细节的照顾。他们希
望社区能够提供便利的生活服务，减轻他们的生活负担。
3.多元化的文体娱乐活动
老年人对社区养老服务的需求和满意度调研报告--第1页
老年人对社区养老服务的需求和满意度调研报告--第2页
74%的老年人表示希望社区养老服务能提供多元化的文体娱乐活动。
他们希望有音乐、舞蹈、书法等活动供他们参与，丰富了他们的生活，
增加与社区居民的交流和互动。
4.灵活的居住方式选择
68%的老年人认为社区养老服务应该提供灵活的居住方式选择。他
们希望有多样的居住形式，既可以选择独立居住也可以选择与其他老
年朋友共同居住。这样不仅能减少孤独感，还能在相互照顾中增进彼
此的友谊。
三、老年人对社区养老服务的满意度
1.服务内容和质量
调研结果显示，55%的老年人对社区养老服务的服务内容感到满意，
但仍有45%的老年人表示不满意。在服务质量方面，58%的老年人对
社区养老服务的服务质量表示满意，42%的老年人则表达了不满意的态
度。
2.服务态度和效率
在调研中，63%的老年人对社区养老服务人员的服务态度表示满意，
但仍有37%的老年人认为服务态度有待提升。在服务效率方面，56%
的老年人对社区养老服务的服务效率表示满意，44%的老年人认为服务
效率还有待改进。
3.服务设施和环境
老年人对社区养老服务的需求和满意度调研报告--第2页
老年人对社区养老服务的需求和满意度调研报告--第3页
69%的老年人对社区养老服务的服务设施和环境表示满意，他们认
为社区提供了舒适和便利的服务设施。但31%的老年人表示对服务设
施和环境不满意，希望社区能进一步改善设施和环境，提供更好的养
老环境。
四、改进社区养老服务的建议
根据调研结果，本文总结了老年人对社区养老服务的改进建议，以
期提升社区养老服务的满意度。
1.加强人员培训
社区应加强对养老服务人员的培训，提升服务质量和态度。特别是
在与老年人沟通和理解上，培训人员的敬业精神和情感沟通能力，更
好地满足老年人的需求。
2.完善服务设施
社区应持续改善养老服务设施，提供更好的服务环境。包括改善住
宿设施的舒适性，提供多样化的活动场所，以及增加便利设施等，满
足老年人对生活的各种需求。
3.创新服务内容
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