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科室日常管理考核标准--第1页
科室日常管理考核标准(临床、医技)
表-2分值:200分被考核科室:时间:年月日总得分:
序扣得负责考
内容考评标准分值考评办法
号分分核科室
科主任、护士长参加院周会情况
(统计请假次数),并传达医院有
关会议精神,科室至少半个月开
科室科主任、护士长未经准假而无故不参加院周会者,一次扣2分(院办统计);如请假次数季度超过6次者扣1
1一次科室会议,布置科内工作,15分院办
管理分;查看会议记录,向科内人员了解,经抽查每有一名员工不了解会议精神扣2分,乱涂乱贴每处扣1分。
并做好会议记录。科室无乱涂乱
贴现象,努力营造良好的工作氛
围。
1、科室执行“首诉负责制投诉制度、流程、登记本齐全,缺一项扣1分。
1、投诉档案(3分)2、科室抽查2人对投诉办地点、电话、流程知晓情况,一人不知晓扣2分。
2投诉2、投诉知晓(2分)20分3、按投诉办及院长代表登记情况,每发生一起有效投诉扣5分,有责投诉扣10分,院外投诉一人次扣投诉办
10分。
3、投诉管理(15分)
4、科室负责人及投诉管理员,熟悉投诉处理流程及相关制度,并在工作中体现,现场答问.一人不知晓扣
2分.
科室日常管理考核标准--第1页
科室日常管理考核标准--第2页
5、未完成投诉处理,反馈的每项扣2分.每例投诉投诉办均下发整改通知书到责任科室,责任科室在一
周内上交讨论、分析及整改措施的电子版及纸质版交投诉办存档。逾期扣2分.
6、查看诉登记本及处理记录,未记录者扣5分。记录不全扣2分.
1、着装不规范,未佩带胸牌等,发现一人扣2分(含实习生管理)。
做到文明行医,不得出现生、硬、2、访谈4名医护人员(医生、护士各2名)医德规范及卫生部下发的“九不准”内容知晓率,回答不全面的
冷、推现象;仪容仪表符合院纪每人扣2分纪检监
310分
院规,上班时不做与工作无关的察室
医德事.3、收到表扬信、锦旗或拒收红包的每次加1分。
医风
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