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养老院运营管理方案

养老院运营管理方案

经营一家养老院并不容易，需要考虑各个方面。以下是一

些关于运营管理的方案，供大家参考。

01、组织结构和团队建设

1、机构部门设置：在开业前的第六个月准备就绪。机构

应拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备，包括院长、副

院长、护理部、医务部、办公室、XXX、外联部、社工部、

财务部、膳食部、质控部、后勤部等。

2、员工招聘：在开业前的第五个月开始进行招聘信息的

发布。由XXX负责各部门的员工招聘，包括招聘会的参与、

新员工入职、体检、培训及各部门管理制度标准的制定和薪资

待遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求后，制定基层员

工的培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确

具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。

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02、各部门管理制度体系建设

一）护理部管理制度

1、接待服务流程体系，包括入院-住院-出院制度包括服

务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评估制等。

2、护士、护理员管理制度：主要包括护士注册管理及护

理员考试制度。

3、护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质

量管理制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。

4、护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对

制、交接班制、医嘱执行制、护理文书书写制、消毒隔离制、

抢救工作制、差错事故报告与处理制等内容。

5、临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人

转科交接制、与老人沟通告知制。

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6、护理安全管理制度：包括护理风险防范管理制、保护

性约束制、压疮管理制度等。

7、临床教学、继续教育、见、实践生管理：护理人员培

训管理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修研究制等内容。

二）医务科管理制度

1、医务室工作制。

2、医务人员行为规范。

3、查房制。

4、医生交接班制。

5、抢救工作制。

6、医嘱制度。

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7、医务科医疗安全防范措施。

8、医疗废物回收制。

9、药房相关制度。

10、处方制。

11、药品管理制。

三）质控部工作制度

1、严格执行国家和卫生行政管理部门的各项法律、法规、

规章和规范等。

2、本着公平、公正、合理的原则，对各科室的工作质量

进行控制、反馈、通报，并提出合理化建议，以促进护理院各

项工作质量的持续改进。

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3、经常深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作

情况，努力发现问题和解决问题。

4、耐心细致做好各类解释工作。

积极探索现代医院质量控制方法，包括行政管理制度、财

务管理制度、后勤保障制度、膳食部管理制度和紧急或意外事

件的防控和预案措施。

行政管理制度方面，机构办公室内设XXX和XXX负责

人员的招聘、培训、激励措施制定及各类人事工作的办理。外

联部则主要负责机构的宣传管理