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XX省老年友善医疗机构建设标准（试行）
（二级及以上医院适用）
（2022年4月）
评价指标评价内容评审方法得分
1.1.1在医院文化中有关心关爱老年人、保障老年人权益、维护查看医院相关文件、网站、展板、
老年人尊严等内容（2分）宣传等资料
1.1.2职工手册、行为守则等规范中有对老年人态度、行为和用查看医院职工手册、服务手册等
1.1构建老年语等要求（2分）资料
1.老年友
友善文化，形
善文化1.1.3医院工作人员以尊敬的态度、易懂的语言、清晰的文字或现场观察工作人员与患者的交
成老年友善
（15分）图片与老年人交流。（1分）流互动情况；访谈患者或家属
氛围（8分）
查看义诊活动的记录、图片和宣
1.1.4在院内院外开展尊老、敬老、爱老等义诊活动（1分）
传报道等
1.1.5有体现尊老、敬老、爱老等的宣传内容（1分）查看宣传资料
1
评价指标评价内容评审方法得分
查看导医、物价等需要公示的内
1.1.6公示的服务信息便于老年人阅读与理解（1分）
容
查看健康宣教的制度、活动记录
和相关材料（1分）；检查是否在
1.2.1建立健康教育制度（2分）
1.2提供就医醒目位置有针对老年人的就医
指导及健康指导宣传（1分）
宣教（4分）
1.2.2向老年人及家属提供就医指导和健康宣教服务（2分）访谈员工或患者
1.3.1有志愿者管理的组织机构和制度（1分）查阅志愿者服务的相关资料
查阅资料，是否有招募志愿者的
1.3.2有定期招募志愿者的计划，鼓励健康老年人参与志愿者服
1.3志愿者服信息，招募条件中是否有鼓励老
务（1分）
务（3分）年人参与的内容
1.3.3有为老年人提供导引、交通、阅读、书写、陪伴或其他服
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