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激励技术：提升下属的工作意愿

【本讲重点】

激励信号：员工们怎么了

关注下属的工作动力

金钱在激励中的作用

激励信号：员工们怎么了

什么是激励

激励是指通过一定的手段使员工的需要与愿望得到满

足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能

发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。

对领导者而言，懂得员工的行为方式是不容易的情况。

预测他们对领导层必威体育精装版计划有何反应更是困难。但是领导者

能够使用有效的激励技巧来提高员工的工作投入与绩效。

激励是鼓舞、指引与维持个体努力行为的驱动力。所有

的行为都是受激励而产生。受到高度激励的人会努力工作以

实现绩效目标，假如加上足够的工作能力及对工作的充分认

识，就会有出色的业绩。

员工需要激励时表现出来的信号

一些激励思想能帮助领导者激励员工投入建设性的行

为。员工的工作绩效不高，往往是由于员工没有工作的动力

或者者缺乏积极性导致的。员工是否需要激励，都是有迹可

循的。

当员工们表现出表11－1所列举出的反应时，作为领导

者就应该意识到：该是对员工进行适当激励的时机了！

表11－1员工消极症状表

员工需要激励时的信号

症状1需要付出额外努力的时候表现

出不合作

症状2不愿自动做额外的工作

症状3迟到、早退或者旷工，而没有

令人满意的解释

症状4午餐时间拖长，尽量躲避工作

症状5不能按时完成工作

症状6不能达到要求的标准

症状7常埋怨鸡毛蒜皮的琐事

症状8工作出问题时尽埋怨别人

症状9拒绝服从指示

3.激励的对象

在前面的内容中曾经讲过，要对处于不一致进展阶段的

员工实施不一致的领导方式。事实上，使用激励方法也是很

有针对性的。能力低但意愿高的员工能够采取教练式的方法

培养；对待能力高而意愿低的员工，则需要通过适当的激励

手段来提高工作意愿，增强工作动力。如图11－1所示。

图11－1激励与员工进展阶段关系图

关注下属的工作动力

工作动力来自于需求

什么是动力？通常把它定义为一种促使人们做某事的

力量。人们总是有动力去做那些对他们有利的情况。工作动

力是激励的一个核心问题。

员工的动力来自于需求，不一致人的需求是不一致的。

有什么样的需求就可能产生什么样的工作动力。比如：有的

人可能为了钱，有的人为了一份稳固的工作，有的为了获得

一技之长，有的是为了成就感，还有一些人是为了工作中的

挑战性。

因此，需求不一样就可能影响到工作动力，一个领导者

要想增强员工工作动力，就务必从员工的具体需求来进行推

断，这就是先诊断后开发。

【自检】

小刘是个失业青年。他每个月靠领政府的救济金为生，

但他并不甘于这样的生活，他希望自己的生活能与其他人那

样美好。

小刘目前处于需求的第_________层次，他目前最要紧

的需求是_________。

通过自己若干年的辛勤奋斗与自己灵活头脑，小刘不再

是往常那个穷光蛋，他已经成为了百万富翁。但他并不满足，

最近又出巨资兴建了一个中型的工厂，知名度越来越高。

小刘目前处于需求的第_________层次，他目前最要紧

的需求是_________。读了这个案例，你认为促使小刘奋斗

几年的动力是什么？

内在动力与外在动力

1.内在动力

所谓内在动力就是自我的内在驱动力，在追求目标过程

中表现出来的自身的意志力。

有些人的成就动机非常强烈，做情况总是不成功誓不罢

休，这说明这部分人的内在动力非常强。

内在动力往往受外在动力的影响，如：报酬、提升、赏

识等。

2.外在动力

所谓外在动力就是领导者的风格与方法对下属的影响。

◆正激励

假如一个领导者不断地认可下属，关怀下属，那么将加

强下属的工作动力，称之正激励。