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社区居家养老服务存在问题及对策建议1

一、引言

随着我国人口老龄化的加剧，为老年人提供良好的居家养老服

务成为了当今社会亟待解决的问题。社区居家养老服务作为一

种依托社区资源，为老年人提供医疗、护理、康复、精神慰藉

等全面的服务模式，其重要性不容忽视。然而，社区居家养老

服务目前仍存在诸多问题，包括人才短缺、服务质量不均衡、

缺乏科学管理等方面。为了解决这些问题，提升社区居家养老

服务质量，本文将从以上方面展开讨论，并提出相应的对策建

议。

二、人才短缺问题

1.缺乏专业的养老护理人员

目前，社区居家养老服务人员普遍存在专业素养不高的问题。

这主要是由于社区居家养老服务行业的发展较晚，培训体系不

完善，导致缺乏专业技能的护理人才。同时，养老服务行业的

工作性质较辛苦，薪资待遇也较低，很少有年轻人愿意从事养

老护理工作，导致人才供给不足。

2.缺乏社工人员

社工人员在社区居家养老服务中起到了重要的作用，他们能够

提供专业的心理支持和社会工作服务，帮助老年人解决日常生

活中的各种问题。然而，目前社工人员数量不足，且大多缺乏

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相关知识和培训，无法满足老年人的需求。

对策建议：

1.加强人才培养

加大对社区居家养老护理人员的培训力度，提供专业知识和技

能的培训课程，提高其专业素养。同时，增加培养社工人员的

机会，为其提供相关知识和技能的培训，培养专业的社工人才。

2.改善薪酬待遇

提高社区居家养老服务人员的薪资待遇，增加其工作的吸引力，

吸引更多的人才从事养老护理工作。此外，建立相应的福利制

度，提供良好的工作环境和职业发展路径，增强人才的留存力。

三、服务质量不均衡问题

1.社区居家养老服务覆盖面狭窄

目前，社区居家养老服务的覆盖面较窄，很多老年人并没有得

到良好的服务。这主要是由于服务资源不足，社区养老服务机

构缺乏，导致无法满足老年人的需求。

2.服务质量不稳定

由于社区居家养老服务行业发展不够成熟，服务质量往往存在

不稳定的情况。一方面，一些社区服务机构由于资金、人力等

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问题，无法提供持续稳定的服务；另一方面，服务人员的素质

参差不齐，服务态度和技术水平存在差异。

对策建议：

1.加大对社区养老服务机构的扶持

增加投入，提供足够的资金和人力资源支持，加强各项设施的

建设与维护，扩大服务覆盖范围，提高居家养老服务的可及性。

2.加强服务质量监管

建立健全社区居家养老服务的考核评估制度，对服务质量进行

监管和评估，及时发现和解决存在的问题。加强对服务人员的

培训和管理，提高其服务能力和责任心。

四、缺乏科学管理问题

1.缺乏统一的管理规范和标准

社区居家养老服务缺乏统一的管理规范和标准，导致服务质量

难以保证。一些社区服务机构的管理体制不健全，管理人员缺

乏相关的管理知识和经验，影响了服务的科学性和规范性。

2.信息化建设滞后

社区居家养老服务对于信息化建设的需求较大，它能够提高服

务效率和质量。然而，目前很多社区服务机构不具备信息化建

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设的能力，导致服务管理流程不顺畅，信息共享不及时。

对策建议：