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陌生拜访心得体会

生疏访问心得体会范文(一)

昨天下午有幸的和我们公司刘总一起去访问了风信子整形美容机构，

学到了许多访问客户的学问，之前在其他公司时也有访问过客户，但都是

目的性很强，客户有需求了我们才去访问他们，达成共识后直接签合同，

但是现在的公司性质和之前是有区分的，所以到一个新的环境就要抱着一

个空杯的心态去学习，感受到了访问客户需要把自己的专业度表达出来，

这样才能让客户更坚决的信任和认可咱们。

首先访问客户的第一步就是自己必需思路清楚明确，然后和客户几句

客套话拉近关系，打破生疏的感觉营造轻松的气氛，然后问他们要几张

A4纸来给他们公司做个询问，依据商业模式的六大模块来询问他们公司

的状况，例如：了解他们公司的进展史、规模体质、产品定位、客户消费

群体、营销模式、治理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的

了解与询问，来推断出他们当前需要改良及提升的地方，了解他们的专注

点，需要什么样的学习，准备怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优

势展现给他们，怎样能够帮到他，假如他们学习后会到达怎样的一个水平，

讲给他们听，看他们的反响，假如他们当场承受就可以立马成交，假如他

们有所考虑和迟疑，就再一步跟进。

现在自己主要是对专业学问的加强学习，由于专业度不够，所以与客

户沟通时就没有自信念，总是怕简单说不到点上，老是什么事情就有恐惊

心理，这是我从现在开头就需要转变的!

生疏访问心得体会范文(二)

下午我们的组训教师打来电话，让我共享一下最近关于生疏访问的心

得体会。

说实话，关于这些天的生疏访问，我确实有一些话要说，也就同意了。

我们常用的生疏访问有三种形式：一是开门见山式，说出我们的来历

和目的;二是谈天式，不说我们的来历和目的，只是和他们谈天;三是调查

访问式，这样的调查需要预备一点小礼品以便随时赠送。

这几种方式没有哪一种是好的，也没有哪一种是不好的。所谓不拘一

格，随机应变。适合我们的都是好的。

一般来说，从来没有买过任何保险的人，对保险的抗拒心和戒备心最

强。对于特殊抗拒保险的人来说，谈天是最好的方式;有些人在调查中承

受了小礼品，并不表示他们承受了我们，这些人也需要我们经过长期艰难

的努力，才能使他们最终承受我们。只有那些已经买过保险，对保险的保

障并不清晰的人，往往想通过我们知道自己毕竟买到了什么保障，他们倒

是挺欢送我们。

因此，在访问的过程中，假如遇到已经买过保险的人，我们千万不要

一走了之。我们肯定要为他们做急躁细致的解答，并以此为突破口，打破

生疏访问的僵局。

生疏访问，不仅熬炼我们胆识，也熬炼我们的应变力量，我们在这个

辛苦的访问过程中成长着、欢乐着。在这里，我有三点心得体会与大家共

享。尽管很多前辈们早已有过这些体会，但唯有在实践中感悟才让我理解

更深。

首先，我们不要把自己定位成卖保险的。

保险行业经过这十几年的快速进展，许多老百姓的保险意识都增加了。

他们理解保险，也理解保险公司从业人员的艰辛。但是还有更多的人对保

险不理解，戴着有色眼镜来对待保险从业人员。这其中有一些是由于保险

行业在我们国家的历史太短，而造成群众对保险行业的不了解;也有一些

是在过去的工作中，我们的业务员为了推销保险，擅自夸张保险的功能而

导致无法理赔造成的。所以，假如我们把自己定位成卖保险的，那么就会

和对方建立一种对立关系，让他们认为又从保险公司来了一个骗子。

我们肯定要消除他们的顾虑，告知他们，我们只是做保险市场的调查，

以及保险业务的询问工作。假如你家没有买保险，我们也不会死缠烂打的

让你非买保险不行，不买决不罢休，我们只是做个市场调查而已;假如你

家买了保险，还有什么不明白的，那么我们可以帮你解释条款，让你明白

你所买的是哪一种保障，有哪些利益还没有享受，有哪些利益会在将来的

岁月里得到保障;假如你家还有保险需求，我们会为你做最好的询问效劳，

让你把钱花在刀刃上，买最好的和最大的保障。

有一些人特殊可怕留电话号码，可怕会因此受到电话骚扰。对于那些

怕留电话号码的人，我们不要去强求。只要我们常常从他们面前走过，混

个脸熟，渐渐地他们就不会象从前那样的拒绝我们。对于那些情愿留下电

话号码的人，我们也不能常常打电话，以免引起他们的反感。我们只需要

常常地路过，和他们常常地打着招呼就行了。

所以肯定要坚持在同一个地点做生疏访问，这样才能让我们的客户常

常看到我