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商务礼仪测试题附答案

商务礼仪测试题（附答案）

一、单选测试题

(每题2分，共计20分。请将您认为正确有答案填在题目后面的

括号中)

1.接听电话中，最佳的接听时间应该是铃声响()接听

一声;

两声;

三声;

四声。

2.握手表示友好，是一种交流，商务场合中的握手则象征着合作，

那最佳的握手时间应该是()秒

3-5秒;

5-6秒;

10秒;

30秒。

3.对于西餐，走在时尚前沿的人士对此应该不陌生。西餐是一种

迥然不同于我国饮食文化的食品。请问关于西餐餐具使用中，哪项是

错误的()

就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字;

一般情况下，左手持刀，右手持叉;

进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上;

取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()

以对方为中心原则;

以相互沟通为原则

以互相尊重为原则;

以合乎标准为原则。

5.商务场合，人际交往的最佳距离应该保持在()为宜

半米之内;

0.5-1.5米之间;

1.5-3米之间;

3米以上。

6.在商务社交中，注视对方也是有“礼”可循的，以下做法不符

合礼仪规范的是()

近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部;

和人交谈时，应从下面注视对方;

注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜;

握手时应目视对方，面带微笑。

7.乘坐轿车时，应当注意的礼仪问题主要涉及座次、上下车顺序、

举止等三个方面。如果是主人亲自驾车，那哪个位置应该是首位()

副驾驶座;

后排右侧;

后排左侧;

司机后排对角线。

8.商务宴请礼仪中，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()

主人的左侧;

主人的右侧;

主人的对面;

面对门的位置。

9.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，应该先介绍谁()

下级，晚辈，主人;

上级，长辈，嘉宾;

上级，晚辈，嘉宾;

下级，晚辈，主人，

10.下面名片礼仪中做法不正确的是()

一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。

一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与

之相握，双方微笑，寒暄。

一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣

口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。

一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一

遍，然后道：“王经理，很高兴认识您!”

二、多项选择题

1.的主要目的是()

体现个人素质

有利交往应酬

维护企业形象

提升自身价值

2.在商务名片礼仪中，如何礼貌的向对方索要名片是个非常重要

的环节，一下关于索要名片的方法中正确的是()

谦恭法：对于长辈或高职务者：“希望以后多指教，请问如何联

系您呢?”

交易法：首先递送自己的名片;

激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片?”;

平等法：“那请问如何与您联系呢?”

3.以下商务接待礼仪中做法有误的是()

一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出;

一男一女上楼，下楼，女后，男先;

室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出;

一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中

间行进。至较狭之处，令客人先行;

4.电话礼仪在商务场合中的运用也是非常多的，请问双方通话后，

应该由哪方先挂电话()

主叫先挂电话;

被叫先挂电话;

尊者先挂电话;

不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

5.替同事代接电话应该怎么做(B)

问清对方是谁;

告诉对方他找的人不在;

问对方有什么事;

先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

6.电话形象同样可以体现一个人的基本