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办公室工作法则

办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。下面是办公室工作法则，欢

迎阅读了解。

?（一）不以事小而不为

?办公室工作无小事，是从办公室性质而言的。事物本身有大小、

主次之别。办公室面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、

善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工

作。特别是对那些看似小事，抓不好就可能影响工作、影响团结、影响

领导情绪的，更不能听之任之。这也是办公室工作无小事的内涵之所

在。对办公室来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的

角度、力度的区别。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。办公室要

胸有全局，用大局的天平来衡量办公室的工作，分清主次、大小、难

易，这样，才可避免工作一团麻。（２）小中见大。小事孕育着大事，

这是办公室的显著特点。如值班、会议通知、座次安排、后勤服务、接

待等等这些“小事”，稍有不慎就会捅大漏子。（３）举轻若重。对有些

看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一项带动几

项，管原则不管具体（要充分相信你的部下有能力把事情办好），督结

果不查细节；用韧功夫去抓，明确专人，盯死不放，直到办完办妥为

止；用细功夫去抓，按部就班，严细缜密，不出纰漏。

?（二）不以事杂而乱为

?办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。办公室要清楚哪个该为，

哪个不该为，应一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重

要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头；不乱为，就要知上知

下，吃透了上情，办事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，办事才有

的放矢；不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平

高，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲

艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意；不乱为，就

要知规知矩。没有规矩不成方圆。办公室是规矩之室，应成为讲规矩的

楷模。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请

示的要请示，该报告的要报告，要懂得大小，切勿忘乎所以，贻笑大

方。

?（三）不以事急而盲为

?办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会

随时出现。办公室往往是急事和突发性事件的第一知情者，处置的第一

道工序。在这种情况下，办公室人员必须政治敏感、头脑冷静，不能盲

为。一是要沉着应付，切忌自乱阵脚。不管事情多么突然，多么紧急，

首先要冷静地进行分析，及时做出解决方案，呈送领导，并按领导要求

协调相关单位，组织力量进行处理。二是要胸有主见，切忌唯唯喏喏。

面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。在处理过程中既

要必须胸有主见，也不能乱表态，乱许愿，以免为彻底解决问题埋下隐

患。

?（四）不以事难而怕为

?在应付处置事务中，不乏一些超出预见，超出职责，难以料理的

事情。对这些事，是上推下卸，绕着走，还是主动出击，迎着上，这不

仅反映办公室的工作水平，更主要的是检验办公室的职责感和工作态

度。一个称职的办公室人员，就必须坚持：不怕揽矛盾，不怕受委屈，

不怕得罪人，不怕找麻烦。要做到这些，一是讲职责，义无反顾。遇到

的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出。二是讲品质，身先士卒。

办公室在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵，替领导分忧解愁。三是讲

艺术，处世得体。处理问题不能一个面孔、一个腔调、一种方法，既讲

原则，又讲灵活，因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬。处事要讲究

柔中有刚，特别是在原则问题面前，要敢于碰硬。否则，一味追求和为

贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，处理优柔寡断，就会什么问题

也解决不了，什么事也办不成。

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