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现代高层写字楼的创新管理和增值服务

高效

随着节能环保理念的普及，写字楼的设备管理也需要不断

创新。物业管理企业可以通过引进智能化、自动化设备，实现

设备的高效运行和节能环保。同时，还可以通过设备监测系统，

实时监测设备运行状态，及时发现问题并解决，提高设备的可

靠性和稳定性。

3、安全防范创新——智能化安全管理

写字楼的安全防范是管理服务的重要组成部分。物业管理

企业可以通过引进智能化安防系统，实现对写字楼的全方位监

控和管理。例如，安装智能门禁系统、视频监控系统、火灾报

警系统等，可以实现对写字楼的进出人员、设备、环境等进行

全面监控和管理，提高安全防范水平。

4、秩序管理创新——智能化管理

写字楼的秩序管理也需要不断创新。物业管理企业可以通

过引进智能化管理系统，实现对写字楼秩序的智能化管理。例

如，通过智能化巡查系统、智能化停车系统、智能化维修系统

等，可以实现对写字楼秩序的全面管理和监控，提高秩序管理

水平。

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高层写字楼的增值服务

写字楼的增值服务是指物业管理企业在满足客户基本需求

的同时，提供更多的附加服务，增强客户的满意度和忠诚度。

物业管理企业可以从服务品质、服务内容、服务方式、服务渠

道等方面实行写字楼增值服务。

1、服务品质创新——提高服务水平

物业管理企业可以通过提高服务品质，提升写字楼的服务

水平。例如，提供更加细致周到的服务、提高服务的响应速度、

提高服务的专业水平等，可以增强客户的满意度和忠诚度。

2、服务内容创新——丰富服务种类

物业管理企业可以通过丰富服务内容，提供更多的服务种

类，满足客户的多样化需求。例如，提供商务支持、健身俱乐

部、会议室预订、洗车服务等，可以增加客户的选择余地，提

高客户的满意度和忠诚度。

3、服务方式创新——提供多元化服务

物业管理企业可以通过提供多元化服务方式，满足客户的

不同需求。例如，提供在线服务、电话服务、上门服务等，可

以让客户更加方便地享受服务，提高客户的满意度和忠诚度。

4、服务渠道创新——拓展服务渠道

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物业管理企业可以通过拓展服务渠道，让客户更加方便地

享受服务。例如，通过手机APP、微信公众号等新媒体渠道

提供服务，可以满足客户的多样化需求，提高客户的满意度和

忠诚度。

设备管理是写字楼管理的重中之重。传统的设备管理方法

是通过操作、保养、维修来延长设备使用寿命。然而，现代设

备管理不仅要达到延长设备使用寿命的目的，还要注重节能环

保等新要求。物业管理企业需要不断采用新技术，如中央空调

控制系统、空调变频技术、感应水龙头、照明红外控制、声控

等，以有效地控制空调使用量、减少用水量、节约用电量。

防范创新也是写字楼管理的重要方面。随着治安形势

的日益严峻，物业管理企业需要采用技防手段来实现安全防范

创新。监控、红外线布防、公安联网报警、门禁系统卡、证件

扫描器等都是常见的技防手段。同时，物业管理企业也需要提

高人防水平，发挥员工的防范作用，实现群防群治。

秩序管理也是写字楼管理的重要方面。作为公司机构的办

公场所，写字楼对环境的安静要求非常高。