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关于“住院病人”对服务体会与满意程度
调查的汇报
院领导：
医院社会评价工作小组于7月10日至7月13日在院内
进行了“住院病人”对服务体会与满意度程度的调查。发放
调查问卷100份，收回100份，现将调查情况统计汇报如
下：
1．请问您这次住院，是以下哪一种情况?
门诊后住急诊后住其他医院医院派人其他
院院转入护送
55%29%14%2%
2．请问您初入病房时，护士是否以口头形式或书面形式主
动向您介绍住院环境、注意事项?
很满意满意一般不满意很不满意
27%34%36%3%
3．病房护士是否主动向您介绍过谁是您的主管护士和主管
医生?
很满意满意一般不满意很不满意
39%42%17%2%
4．医生在给您诊断后，是否主动告知治疗方案、预期结果
及预计费用等征求过您的意见?
很满意满意一般不满意很不满意
35%35%24%5%1%
5．当您去做CT□、核磁□、彩超□检查时，对预约时间、及
时出报告的服务满意吗?
很满意满意一般不满意很不满意
22%42%27%7%2%
5.1给您做检查时叫过您的姓名吗?
很满意满意一般不满意很不满意
31%47%20%2%
6.您住院需要做化验检查时，是否能够及时得到服务，您满
意吗?
很满意满意一般不满意很不满意
28%44%26%2%
7.给您做检查时叫过您的姓名吗?
很满意满意一般不满意很不满意
38%40%19%3%
8．您住院需要手术时，医生是否能够及时安排手术?
很满意满意一般不满意很不满意
24%28%5%3%
9．您住院需要手术时，医生是否能够及时安排手术?
很满意满意一般不满意很不满意
24%31%3%1%1%
10.1手术目的
很满意满意一般不满意很不满意
24%31%3%1%1%
10.2手术风险
很满意满意一般不满意很不满意
21%
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