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目录
一、系统概况.错误!未定义书签。
1、监控系统.错误!未定义书签。
二、维保服务情况.错误!未定义书签。
三、维保服务方法.错误!未定义书签。
1、定时上门巡检服务错误!未定义书签。
2、电话支持服务.错误!未定义书签。
3、现场技术服务.错误!未定义书签。
四、响应时间及承诺.错误!未定义书签。
五、系统包年维保设备清单错误!未定义书签。
六、系统包年维保报价清单错误!未定义书签。
1、监控系统包年维保费用（方案一：大包）
七、联络方法
一、系统概况
监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功效前提保障。我企业
依据国家《安全防范工程程序和要求》GA／T75—1994、《建筑电气设计
技术规程》JGJ／T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-等文件
要求内容，结适用户设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规
范化、档案化，使整个系统正常运行，以达成用户实际使用要求。
1、系统集成
现在该系统由
需维保设备概况：
1.硬盘录像机：16路1台，4路1台，显示器：存放硬盘为硬
盘。视频输入累计共有视频输入接口个，现在用户使用台摄
像机接口使用。
2.PC登陆权限使用，远程下载视频，存放硬盘为当地硬盘。
3.监控软件为硬盘录像机随机附带路监控软件，其关键功
效包含监控、录像、图像抓拍、录像回放等，监控软件现在设置了不
一样权限等级账号以预防非管理人员操作。
4.前端摄像机共有台
二、维保服务内容
维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备
及其隶属设备维护。维保服务内容以下：
1、视频信号线路、摄像机供电线路检测、故障排除、隐患排查。
2、全部接口、线路接口焊点检测、视频头更换等。
3、监控系统前端摄像机维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故
障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面切换、轮巡
6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等
三、维保服务方法
1、系统全方面排查
在维保协议签署以后我方将需要对现场进行具体检验：
关键内容包含：
1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、全部设备安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方法等。
5、线路全部接口、全部视频头、接线柱线路接点是否牢靠。
6、监视器图像画面切换、轮巡情况。
7、软件使用情况、软件升级情况。
8、系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要对应系统布线图、防区点位分布图、
监控点位分布图，和相关人员帮助。
2、定时上门巡检服务
1.1.在故障响应时间内检验用户反应问题，并按时维修或提供备
品备件排除故障，确保监控系统正常运行，用户正常使用。
1.2.
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