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幼儿园老师礼仪培训资料

幼儿园老师礼仪培训师说，幼儿园老师每天都要和孩子、家长以及

社会上的人们沟通，在着装打扮、言谈举止、待人接物等反映了自身的

修养、品位，是幼儿园企业文化的体现，更是幼儿学习效仿的榜样，所

以幼儿园老师礼仪培训势在必行。那么幼儿园老师礼仪培训都有哪些内

容呢?

?一、幼儿园老师仪容仪表礼仪

?原则：自然和谐、秀外慧中

?具体要求：

?1、头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应束起或盘起，发型

不夸张，不理过短的头发，不染夸张彩发(如：红、蓝、金黄等)。

?2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲，不涂色彩鲜艳的

指甲油。

?3、面部——牙齿洁白，口腔无异味;保持眼部整洁，不戴墨镜和

有色眼镜。

?4、妆容——日常生活化妆自然大方淡雅，与肤色相配，杜绝浓

妆，不使用气味过浓的化妆品。

?5、着装——柔和大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙等过

于暴露或透明的服饰。

?6、鞋子——带班时不穿拖鞋、赤脚，当班时间穿平底鞋。

?7、佩饰——带班时不佩带戒指、耳环和耳钉及太夸张复杂的胸

饰，所戴佩饰应符合卫生和安全要求。

?二、幼儿园老师行为举止礼仪

?原则：自然规范、亲切优雅

?具体要求：

?1、脸部——真诚微笑，神态自然，给人亲切、和蔼、可信之

感，不故意掩盖笑容，忌面色阴沉、横眉立目。

?2、眼神——亲切有神，转动幅度适宜，合理分配目光，让每个

幼儿都感受到教师的关注，不可长时间凝视一名幼儿。

?3、守时——按时上下班，参加各类会议及活动不迟到、早退。

?4、坐姿——入座起座左入左出，动作轻缓，面对幼儿坐姿端

正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放。

?5、站姿——身体挺直，挺胸收腹，抬头沉肩，双腿靠拢，双目

平视，双手自然垂放，或交握在腹前。

?6、走姿——上身正直不动，双肩平稳，重心前倾，速度适中，

步幅恰当，轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。

?7、蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在

行走中突然下蹲。

?8、手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓

痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。

?三、幼儿园老师文明语言礼仪

?原则：主动热情、文明礼貌

?具体要求：

?1、接待来宾：

?主动询问——您好，请问您找谁?请问您有什么事吗?需要帮忙

吗?

?被动回答——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一

下。

?2、打电话：

?打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：

“喂，您好!我是X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的……”

?接电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：

“喂，您好!XX幼儿园X班XX老师，请问你找谁?有什么事么?”

?放电话——等对方放下电话，然后再挂机。

?3、对待幼儿：

?无意过失——耐心安慰，不指责埋怨幼儿。如：伤着没有?下次

小心。

?组织活动——语速适中，指令简洁明了，语言生动、有趣、儿童

化。如：请吃好点心的小朋友轻轻地把小椅子搬到旁边。

?师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给于

评价、鼓励欣赏。如：你真爱动脑筋，真棒!

?遇到困难——鼓励幼儿增强自信，不讽刺挖苦。如：你肯定能

行，试试看吧!别着急，我来帮助你。

?有意过失——坚持正面教育，及时解决。如：有事好好说，不能

动手。相信你是好孩子，以后不会再做这种事。

?日常生活——亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话、

脏话，不训斥幼儿，忌大呼小叫。如：有点不舒服是吗?让我看看裤子

有没有湿了。

?4、与来园家长沟通礼仪

?首先热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明

来意;其次谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。然后

营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈;再然后对孩子的评价一

定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处;最后交谈

时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。

?5、幼儿园老师与家长沟通技巧

?一要尊重幼儿家长，态度诚恳;主动微笑，用字遣词优雅;仪态端

庄，包括肢体语言;二要选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意

与欢迎;三要保留对方的面子，委婉地透露坏消息;四要适时提出建议，

并询问对方的意见。五不要仓促地做决定，不要催促对方下决定;六要

强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。

?例如：

?家长反映问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：

谢谢!让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解

决。

?家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别

着