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商场运营部的工作总结5篇

商场运营部的工作总结（篇1）

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均

计划的x%，实际完成了x%，有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的

部门是：生鲜部完成了105%，食品部102.7%，百货部98.9%。

__年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心

血，在此，我谨代表__百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总

结一下__年度两节销售的主要工作：

(一)抓好营销策划工作,求新求变。

由于__零售市场形势的变化，__年我们__百货也在营销策划、促销活动上下

了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活

动：会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大

转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、

情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商

场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。因为我们在促

销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还

是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良

好的开端便是成功的一半。节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到

淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的

文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把

握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。__

年个人工作总结

(二)抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费

需求。

由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存

是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、

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组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理

主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分

析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

1、生鲜部：部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本

上是准确的。为了吸引更多的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价

最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北

京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十

元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

2、食品部：根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包

系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随

买、调料饮料宁多毋少。两节过后，看这个比例是正确的。为丰富商品品种，

提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、

600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

3、百货部：部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，

保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。根据民俗，中国人在春节有

更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达

到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上

升。

4、针纺部：与厂家沟通，争取了一些特价商品：床上用品组的“108”元特

价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

5、鞋部：加强与各个联销商、供应商的协调，争取更多的优惠政策和促销资

源。例如童鞋组新组装了一套货柜，改变了形象，增加了销量，平均完成计划

的108.1%。

6、服装部：因原材料价格上升，商品价格偏高，购买力下降，整个服装行业

都显得冷清，各厂家销售都较去年直线下降，部经理与营业员每天考查市场，

共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品，价格适中、适合运动。又

进了一种时尚的款式，使得童装销售非常乐观，完成了计划的91.3%。

商场运营部的工作总结（篇2）

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3个多月的运营和历练，商场一直围绕“基础提升、企划点睛、服务优化”

的指导思想，全面推行商场规范化管理，促进团队执行力和营运能力的综合提

高，经受住了开业以来市场波折等考验，各方面得到长足进步，较好的实现了