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企业培训体系(2)

人力资源现代企业系统型培培训者培训组织

与培训培训原则训模式

人力资源现代企业系统型培培训者培训组织

与培训培训原则训模式

现代企业人力资源的素养特点

现代企业培训的重要作用

现代企业员工培训的思路

现代企业培训的整体原则

现代企业培训的原则之一：系统性原则

现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则

现代企业培训的原则之三：专业素养培训与人格素养培训相结合的原

则

现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则

现代企业培训的原则之五：多样性原则

现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则

人力资源现代企业系统型培培训者培训组织

与培训培训原则训模式

人员培训的模式：系统型模式

导读

多渠道熟悉员工的培训需求

培训需求分析

多种培训需求分析的步骤

确定培训需求的方法

导读

例：Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标

当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：

1.快捷应答电话，不要超过3声

2.保留一份经常拨打的电话号码名录

3.在开始谈话时要先说明身份

4.随时将电话通讯录与笔放在电话旁

5.接别人电话时要有问必答

6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容与你的姓名

7.在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候

8.使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等

培训计划范例团队精神培训

培训目标与要求：

通过培训，改进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标与企业目标统一，发挥团

队精神

培训内容：

➢团队的角色、关系

➢激励因素的作用与表现

➢领导、影响与决策方式的选择与评估

➢内部矛盾及危机的化解

➢个人与团队的关系

培训方式：

理论讲授、案例教学与角色扮演

培训对象：

企业副总经理及其所属的下级管理人员，部门主管

培训教师：

外聘高级咨询顾问师

组织部门：

人力资源部

培训时间：2天

培训地点：会议室

培训经费：5000元

导读

培训实施中的关键问题

培训实施流程：

几种培训手段的流行程度

利用下列方法对员工进行培训的组织百分比

导读

企业员工的能力结构相对重要性指标

不一致层次管理者的要求不一致

资料来源：HBS教授Katg

企业员工应具备的专业技能

人员类型职能专业技能

战略管理、经营过程操纵、企业组织管理、组织行为学、心理学、社会学、

高级管理人员制定战略决策

人际沟通、管理方式的改变、人才培养等

连接高层管理者与生管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通、项目管理、管理能力

通常管理人员

产者之间的纽带开发、辅导员工制订与完成计划等

技术发明、设计、新员工：本企业与本行业的现有生产工艺、技术设备

技术人员