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商务沟通技巧案例（通用5篇）

商务沟通技巧案例篇1

1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与香

港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。经调查了解，两家公司

技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。在终局谈判中，甲

公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙

公司谈判。丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万美元与甲签

约。

问题：

1、如何评论甲公司安排谈判人员的做法?

2、如何评论丙公司大幅度降价的做法?

分析：

1、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。在这个商务谈判中，甲

公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降

价。以期更低的价格达成交易。

2、丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。没有坚持自己的底

线。

商务沟通技巧案例篇2

1000X计算机的报价——商务谈判案例分析

因地制宜的价格政策。价格是市场营销组合中最重要的因素之一，

它直接关系到产品能否为消费者接受，关系到市场占有率的高低以及

需求量的变化与利润的多少。对于多极电子管公司而言，则直接决定

着企业能否赢得与科捏格公司，并影响着整个企业在德国乃至欧洲市

场的发展。因此，企业必须综合考虑各方面因素，制订合理的价格定

位。

企业的发展现状与趋势是影响多极电子管公司报价的首要因素。

为了避免关税和促进欧洲市场销售额的增长，多极电子管公司正在德

国建造一个工厂，本年度3月中旬就要开业，而现在欧洲办事处赢得

的销售合同只占工厂装配能力的1/4，这说明企业还有很大的生产能力

等待利用，所以该公司急需在欧洲尤其是德国寻求业务。从这一角度

来看，企业的报价应该以获取与科涅格公司的合同为基本目标，并且

是“不达目的不罢休”。从理论上来讲，这一报价思路属于以销售数

量为定价目标，因而此时可适当放弃一定的利润，为将来获取长期利

润打基础。

1、公司的价格政策是影响多极电子管公司报价的第二个因素这实

际上是成本因素对企业定价的影响。根据多极电子管公司的价格政策，

向科涅格公司出售的1000X计算机的正常价格应该是20.3万马克。津

默曼感觉这样的报价偏高，但公司的政策与总体处境又不允许降低加

成部分，并且，公司在欧洲市场还从来没有过背离价格政策的先例。

面对这一两难困境，为了实现上述的定价目标——一定要赢得与科涅

格公司的合同，企业的定价到底是降还是保持不变，这需要进一步考

察用户与竞争对手的情况。

用户的需求是影响多极电子管公司报价的第叁个因素。因为只有

用户的需求才是决定商品最终价格高低的标准。从多极电子管公司的

用户——科涅格公司的情况来看，科涅格公司的需求对多极电子管公

司不利的一个方面是，它此次需求的计算机并不需要太高的准确性和

易操作性，主要是看可靠性和价格的高低，而这恰恰与多极电子臂公

司的优点相悖。多极电子管公司的1000X计算机的精确性，可靠性、

适应性和易操作性都很高，但价格也较竞争对手高出许多。面对这种

情况，为了赢得科涅格公司的合同，多极电子管公司有叁种选择：一

是“好货当作一般货便宜卖”，这需要考虑是否要打破公司的价格政

策;二是降低1000X的产品质量，进而降低成本，利用塬有业务往来中

的优势以及给其留下的好印象赢得这笔业务，但这同时也可能影响

1000X计算机的品牌声誉，不宜采取;叁是推迟交货期限，利用多极电

子管公司在德国工厂装配的计算机交货。由于这样可以节省大量的进

口关税与安装费用，所以可以大大降低价格。为了进一步明确选择，

我们来看影响多极电子管公司报价的第四个因素，既竞争对手的情况。

未来的市场需求发展趋势也是影响多极电子管公司报价的重要因

素。由于德国中等价格汁算机今后几年的市场需求每年大约会递增

8%～10%左右，所以，及早占领德国市场是非常必要的。这进一步说

明了多极电子管公司的这次报价目标不应该是利润，而是销售数量，

是市场份额。

2、可以降价。主要从竞争对手方面来看，多极电子管公司的竞争

对手主要有叁家。由于科涅格公司此次采购的计算机质量要求不高，

所以，各个竞争对手之间的比较也可以主要集中在价格方面。而且前

面提到，从理论上来讲，这一报价思路属于以销售数量为定价目标，

因而此时可适当放弃一定的利润，为将来获取长期利润打基础