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商业运营管理流程(含流程图)

4.5.1负责工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。

4.5.2根据商管公司提供的合理二次工程变更方案设计施

工方案。

4.5.3根据商管公司发送的进场通知书，办理进场手续。

4.5.4根据商管公司提供的装修施工图纸和效果图，进行

装修方案审批。

4.5.5实施装修，对装修进行验收，如不合格则进行整改。

4.5.6负责商户开业前的交房工作，发送《交房通知书》。

XXX

4.6.1负责商户开业后的日常管理和维护。

4.6.2负责商户退场的验收工作。

4.7CP（商业运营管理公司）

4.7.1负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理

等工作。

4.7.2负责商户退场审批，对于退场申请进行审批并填写

《退租申请单》。

4.7.3负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。

4.7.4负责商户退租验房，填写《退租验房单》。

4.7.5负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处

理。

5.流程

商业运营管理流程包括商户签订《商铺租赁合同》、工程

竣工验收、二次工程变更、商户装修、商户开业、商户退场等

环节，具体流程如下：

1.XXX确定租赁商户并签订《商铺租赁合同》。

2.工程竣工验收，提交《工程竣工验收报告》。

3.XXX根据商户提出的合理二次工程变更方案进行协调

和对接。

4.XXX发送进场通知书，商户进场收铺。

5.XXX参与商户装修审核，移交商户资料与信息。

6.XXX协调商户装修，配合商户开业前取得相关经营证

照。

7.XXX负责商户集中开业。

8.CP负责商业运营管理，包括商户的招商、运营、管理

等工作。

9.商户提出退场申请，CP进行审批并填写《退租申请

单》。

10.CP负责商户退场的货品、设施撤场和结清水电费用。

11.商户退租验房，填写《退租验房单》。

12.CP负责退还租赁保证金审批，如不退还则进行相应处

理。

13.商户退场，组织协调相关收铺工作。

6.记录

无。

2、制定商业项目整体开业方案，确保开业顺利；

3、组织项目开业活动，宣传推广商业项目。

XXX接收商户退场需求，填报《退租申请单》并内部流

转审批，并邀请物业公司监督商户退场，确保商铺内设施设备

完整。对于非正常撤场的商户，商管公司会征求法务意见并确

定是否发起相关诉讼。

XXX邀请物业公司进行水、电等费用清算，并根据合同

约定确定是否退还租赁保证金。同时，商管公司会进行风险控

制矩阵表的制定和监督，确保整个流程的风险得到控制。

在商业项目运营管理中，XXX进行定期/不定期检查，协

助商户顺利完成装修施工。针对重点区域或动火区域，XXX

进行重点监督，并要求商户先行完成二次消防报备手续。此外，

商管公司还会定期开展运营活动，提升商家经营能力，确保商

业项目的顺利运营。

强化商场经营数据分析，避免异常退租情况发生。同时，

商户必须按照规定取得二次消防报备手续，并修缮风险续，改

善消防设施。商场经营模式的风险需要得到合理的控制，商场

应对商户经营数据进行系统分析，以便及时发现和解决问题。

如果商户未能遵守相关规定，商场管理公司将会采取相应的措

施。

商场管理公司应该提供支持性文件，以帮助商户更好地了

解相关规定和流程。同时，商场还应提供必要的表单和模板，

如进场通知书、装修整改通知书、装修运营跟进表和商户租金

汇总表等，以便商户进行规范的操作和管理。这些文件和表单

的使用可以帮助商户更好地了解商场的规定和要求，并提高管

理效率。

需要注意的是，在商场经营过程中，商户必须遵守相关规

定和要求，以保证商场的正常运营。如果商户存在违规行为，

商场管理公司有权采取相应的措施，包括但不限于罚款、限制

经营范围、暂停合作等。商户应该认真履行自己的义务，与商

场管理公司共同维护商场的良好秩序和形象。