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销售推销口才技巧

销售本质上是一种沟通，是销售者与客户的双向沟通，通过开场

切入、引发爱好、产品说明、异议处理等流程，最终双方达成相同。

在这其中，双方都在重复一个动作，那就是对话。目前许多的销售培

训关注的是销售员一个人的行为，诸如如何开场、如何产品说明、如

何处理疑问等，他们的启程点都是从个人主观的角度启程，而无视了

沟通的本质是对话，其效果可想而知。下面是我为大家收集关于销售

推销口才技巧，欢送借鉴参考。

1、激的技巧

当用户产生购置商品的欲望，但又迟疑不决时，适当运用激的技

巧，激发对方的好胜心理，促其快速做出决断，但要把握好激的火候。

2、比的技巧

俗话说：不怕不识货，就怕货比货。我们在推销的时候，带来适

宜的同类产品进展比拟，让客户在比照中产生差异感觉，这样就会增

加你的劝服力。但在比的过程中要以事实为依据，不能言过其实。

3、要有针对性

一般的语言交往，要留意区分对象。推销员尤其要留意，对方性

格是内向型还是外向型?是喜爱幽默还是拘谨古板?是豪爽还是小心

翼翼?通过简短交谈与视察后，驾驭对方的特点，再有针对性地选择

恰当的语言，常可以提高推销的胜利率。

4、贴的技巧

有人说，一句贴心话，找来万户客。这话有道理。在推销过程中，

一句贴心话，会使客户全遗忘你是推销员，而把你当成他们的知心挚

友;一句贴心话，可以缩小你与客户之间的距离，是客户对你言听计

从。这样，即为产品翻开了销路，又交了挚友，协助了客户，最终也

协助了自己。

5、委婉

经过对推销员的跟踪探究发觉，推销人员的相识和情感有时并不

完全相同。正由于这个缘由，顾客往往在感情上难以承受推销员直言

不讳的话，即使这些话是完全正确的。从而导致推销失败。在这种状

况下，假如你把话语磨去棱角，变得软化一些，或许对方就能既从理

智上、又在情感上开心地承受你的看法，这就是委婉的妙用。

6、演的技巧

有的问题假如凭三寸不烂之舌还难以让客户明白，那就要采纳实

物、图片、模型等来加以说明和演示。小的商品可以随身携带，在客

户面前充分展示。而大的商品如电器、汽车、机床等，或抽象的商品

如证券、劳务、效劳等，因无法随身携带，须要将其好处详细化、形

象化。必要时请顾客亲临现场，将商品的功能、特点、运用方式逐一

演示，充分呈现商品的魅力，这比言辞说明更具有吸引力和劝服力。

7、诱的技巧

一般来说，推销员推销商品，是在短时间内完成的。在短短几分

钟里，你的话能留住客户并打动他的心，生意就成交了;留不住，一

笔交易就吹了。此外，在市场竞争中，突出自己，把客户吸引到自己

的身边，也须要显明的语言。所以，推销人员的话具有剧烈的诱惑性

和渲染色调。例如：在集市上鱼贩子早晨高声叫别致活鱼，两元一斤，

竭力凸显别致二字，下午那么变成快来买啊，一元两斤,凸显廉价的

信息。

8、问的技巧

在推销过程中，我们经常发觉有的客户会毫不犹豫地拒绝推销，

因此，推销是从拒绝起先的这句话不假。遇到这种状况，推销员不应

退避三舍，而应迎难而上，这时，奇妙的设问是关键。提问，可以消

退对方的强迫感，缓和商谈气氛，摸清对方底牌;可以确定推销过程

进展的程度;可以了解客户的障碍所在，找寻应对措施;可以留有情面

地反对不同看法提问是推销应对口才最有力的手段，必须要娴熟驾驭、

运用。

9、调整语速

在业务洽谈中，要依据顾客是否理解你的谈话，及其对谈话重要

状况的理解程度，来调整你的说话速度。在向顾客介绍一些主要推销

要点和重要问题时，说话的速度要适当，不要像机关枪似的。那样你

说话的要点就失去了其重要性，而假如说得太慢，顾客听不清或跟不

上速度，就会感到厌烦。相反，慢吞吞的、有气无力的话语也会令顾

客厌烦。所以，太快或太慢的说话，其声音是不行能悦耳好听的。因

此，推销员必须要留意说话的速度。

10、直言

只有发自肺腑的话语才能打动别人的心，这话一点不假。这也告

知我们推销员在推销过程中，应说真心话，或许不加粉饰的逆耳之言，

会取得意想不到的好效果。正如弗兰西斯-培根所说的那样：人与人

之间最大的信任就是关于进言的信任。直言是推销者真诚的表现，也

是和对方关系亲密的标记。所谓见外，往往就是指某种不必要的委婉

而与推销对手造成的一种心理上的隔膜感。试想，假如你在与很熟识

的同事见面时一开口就说：对不起，一插话就问：我能不能打断一下，

他们就