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员工关系管理考试试题及答案--第1页

学习课程：员工关系管理

单选题

1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确

1.AHR或第三方顾问分析并做出报告

2.BHR及管理人员与员工沟通调查结果

3.CHR及管理人员共同对行动计划进行跟踪

4.D制定调查方案

2.进行员工满意度调查的第一步是（）回答：正确

1.A收集调查资料

2.B取得管理层的支持

3.C计划实施时间等细节

4.D管理人员和员工共同制定行动计划

3.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确

1.A要坚持及时处理原则

2.B要坚持依法处理原则

3.C要坚持公正原则

4.D公正原则是解决劳动争议的最重要原则

4.辞退员工时，哪个程序是不合适的（）回答：正确

1.A采取最后行动”前已经进行正式警告

2.B仅有正式的口头警告

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3.C准备好离职核对单

4.D提前设想离职员工可能会有的反应

5.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确

1.AHR与管理人员同时与员工进行沟通

2.B收集调查资料

3.C管理人员和员工共同制定行动计划

4.D取得管理层的支持

6.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确

1.A现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系

2.B员工关系管理是人力资源部的职能之一

3.C成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果

4.D劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容

7.下列哪种说法是错误的（）回答：错误

1.A招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容

2.B减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人

3.C并购的目标就是争取双赢

4.D临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容

8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确

1.A暴力竞争型

2.B回避型

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3.C协作型

4.D适应型

9.对劳动关系的理解错误的是（）回答：错误

1.A经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种

2.B劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位

3.C解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决