保安形象礼仪培训.docx

保安形象礼仪培训

导语：保安的形象很重要，代表着该单位的形象，关系到能不能震

慑犯罪分子，下面小编分享保安形象的礼仪培训，欢迎参考！

?保安行为举止礼仪

?保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质修养，也

是保安人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造保安

队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要

作用。

?（一）坐姿大方。在值勤中，坐姿要舒展、自然和大方。坐时

上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应

并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平

视对方，显得精神饱满。

?（二）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍

后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体

现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。

?（三）行走稳健。行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前

方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行

走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人

走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤

兜内。

?（四）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳

大方，亲切自然。问候时注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈

笑，大呼小叫。

?保安礼仪培训资料

?（一）保安员在下列时机和场合要行举手礼：

?1．着装相遇领导时；

?2．站岗、执勤、交接班时；

?3．执勤中单位对纠正违章有明确规定时；

?4．受到D政领导接见、慰问和接受D政领导视察、检查工作

时；

?5．外事活动场合与外宾接触时；

?6．着装在大会上发言之前和结束时；

?7．接受上级领导颁奖时；

?8．各种集会活动升旗时。

?（二）保安员在下列时机、场合可以不敬礼：

?1．对经常接触的上级领导可以不敬礼；

?2．在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合；

?3．在处置群体性、灾害性事件现场作业时；

?4．参加文体活动和体力劳动时。

?（三）文明用语

?保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。在值勤中与人交谈时，

态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌的感觉。

?1、保安员值勤文明用语，如检查验证时，应说“请出示您的证

件”“请打开车尾箱”。指挥车辆时“请把车停在某某位置”。引导客人时

说“请这边走”“请您到某某会客室稍等一下，我帮您通报”。须进行登

记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好

好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等。

?保安员的仪容卫生

?仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员仪

容卫生要求做到以下几点：

?（一）服装要整洁。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要

将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服

和便服不得混穿。

?（二）上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服，佩

戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花；要扣好领扣和领

钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳

环、项链、戒指等饰物。

?（三）注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角

和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习

惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；

不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟

火禁区和公共场所吸烟。

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