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如何做好总经理助理_酒店总经理助理的工作职责

总经理助理一方面要为GS发展运筹擘画，另一方面更要分担繁重

的行政事务，在企业中不可替代、举足轻重。那么酒店总经理助理有哪

些呢?怎么做好酒店总经理助理呢?

?一：6条管理原则

?处于创业阶段的GS，总经理助理如何管理人力资源，特别是高

素质人才?总经理助理师一个很重要的职位，就像飞机上的螺丝，虽然

小，但没了它飞机就不能正常运转。仅以一己之见，聊备一说。

?1.当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收

无为而治之效。

?2.三管三不管。

?事关大局的事，管;影响GS形象的事，管;有损GS利益的事，

管。管则管严，不留余地。个人私生活不管;个人习惯不管;与GS无关

的事不管。不求全责备，不管小节。

?3.远大的目标。

?GS小志向应该远大;基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能

把人才聚集帐下。如美国的微软。

?4.优化资源配制。

?知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因

一人而乾坤定;如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。

?5.高薪酬、高福利。

?一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住

的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。

?6.容人、爱才，攻心为上。

?容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比;爱才，

除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长

避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生

爆发力;攻心，古人云三十六计，攻心为上，让人感到GS既是纵横驰

骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天

下。

?二：5个角色扮演

?要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色：

?1.激励者。

?充分利用期权(股)、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导GS

员工的个人行为，通过GS目标和员工个人需要来调动员工积极性;给绩

优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。

?2.沟通者。

?GS内部各个部门及员工乃之GS外的相关个人或机构保持适当

的沟通和联系，构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建

议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员

工行动。另外与猎头GS保持频繁接触，及时为GS挖掘，聘请急需人

才。

?3.人际关系协调者。

?一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期

协调双方意见达成一致，避免内耗，增强GS合力。

?4.人力资源规划者。

?根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，

预测GS人才需求数量、类型及供给，设计GS的人力资源规划，为招

聘、培训制定计划，确保人员配备适当。

?5.培训者。

?即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任GS分

配的工作，人才管理者，须根据GS的实际需要，制定培训目标、设计

培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的

能力，减少流动的可能性。

?三：远离几个误区：

?1、忘记自己是管理者

?不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自

己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。

?2、把自己当成领主

?有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的独立王国，忘记

了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司

的角色。

?3、官气十足

?有的总经理助理在企业里是一人之下，万人之上。他们想的不是

如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。

?4、没有团队精神

?有的总经理助理喜欢搞一言堂，什么都是自己说了算，不懂得也

不重视发挥团队的智慧。

?5、不能兼任管理者和领导者

?总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼

任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个。总经理助理需要：电

脑操作(最基本的应用软件)、交际能力、文笔要好、外型要亮丽、言谈

举止要大方得体。

?6、体贴周到，谨慎细心

?首先必须会速记，因为老总讲话总是讲一半，而且很快，你必须

学会听懂老总的讲话.另外一些基本的技能也必须掌握，如：电脑(包括

各种软件的操作).扫描，复印，传真等等。

?最后也是最重要的是：要学会做人，但是这是非常难的.不是一

时三刻能够学会的，只能通过实际工作中学到.

?岗位要求：围绕总经理展开工作，执行、协调有关的GS内外部

事务，根据总经理要求，独立在某一工作领域创造性开展工作，具有良

好的沟通协调能力，善于创造性地解决问题，正规院校中文、行政管

理、企业管理等