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退换货的法律规定

关于退换货的法律规定

退货(salesreturn)是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。

乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。因执行

本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商

解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。第六条

双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对

此承担相应法律责任。

关于退换货的法律规定

一、退换货规则和约定

1、凡思埠康尔销售的商品，自发货之日起30天内可进行退换货

处理。超过30天(含节假日)，不予退换货。

2、请勿在未通知思埠康尔客服部(唯一受理退换货窗口)的情况下

自行寄回商品，否则思埠康尔有权拒收，且不承担寄回费用和商品损

坏、丢失的风险。

3、一张订单只为客户办理一次退换货服务，非质量问题退换货来

回程邮费均由客户承担。

4、客户寄回商品时，应确保商品完整(无脏污、破损、未经使用)

以不影响二次销售为基准。同时，客户需将发货单、商品配件、说明

书、赠品、礼品、优惠品等和所需退换商品一并寄回，否则无法办理

退换货服务。

5、办理退换货时，客户需将思埠康尔原配送的包装箱退回(可原

箱，也可套箱)面单核心信息没有损毁(原箱退回新面单可覆盖原面单)

否则思埠康尔默认为非原单商品，将不予受理。

6、非产品质量问题，客户发生退货时，包邮的订单将扣除购买商

品时思埠康尔支付的单程邮寄费用，以思埠康尔委托物流商配送时的

称重和收费标准为准。且寄回费用由客户本人承担。

7、非产品质量问题，原则上不允许对套餐商品进行部分退换。如

果客户坚持要进行部分商品退换，将无法享受套餐商品或在优惠活动

的一切优惠政策。且退还商品产品的运费、拆包费等由客户承担。

8、客户发生退货时，退回订单所产生的所有收益，包含但不限于

秒结、月结、所有奖励、培训费等将被全部扣除;当账户出现余额透支

时，将在应退款项中扣减归还透支金额。

9、客户退货订单如果是为了增加活跃期的复销订单，那么因为该

订单而增加的活跃期期间产生的收益将被追回。

10、客户退货订单如果是代理资格订单(宝石、钻石、金钻)那么

客户本人所产生的所有收益，包含但不限于秒结、月结、所有奖励、

培训费等将被全部扣除;当账户出现余额透支时，将在应退款项中扣减

归还透支金额。

11、客户退货的所有订单类型，其所有上级关联代理因此订单而

产生的所有收益都将被相应扣减。所有客户退货，其直接推荐人有知

情权，所以，每一个退货单我们都将会告知其直接推荐人。

二、以下情况不予办理退换货

1、任何非由思埠康尔生产并出售的商品。

2、任何已使用商品(有质量问题除外)。

3、任何已经拆封不能进行二次销售的商品。

4、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

5、任何以到付、平邮、挂号信方式退回的商品。

三、注意事项

1、判断实际发货日期规则：客户请仔细查看发货单日期并注意保

存，退换货物时需将原发货单退回，否则不予受理。

2、客户委托快递公司将货品寄回，运输过程中可能发生的货物损

坏，客户自行与委托物流商解决，思埠康尔不承担此责任。建议客户

在寄送商品时购买保险。

3、客户寄回退换货的产品，产品品相是否符合退换货规定以思埠

康尔工作人员和第三方物流人员共同现场拆包检查结果为准。

4、客户发生退换货时，若有赠品、礼品、奖品、优惠品等没有一

起寄回的，思埠康尔将按照市场统一售价扣除费用。

5、货物签收拆箱后，请保留思埠康尔物流外包装箱30天，退换

货物时需将原包装箱退回，否则不予受理。

所售商品如在国家规定的三包商品范围内，退换货按国家相关政

策、法规执行。未尽事宜，以国家相关法律和《思埠康尔系统经销商

营业守则》规定为准。

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