人际交往的高效沟通技巧（通用17篇）.pdfVIP

人际交往的高效沟通技巧（通用17篇）

人际交往的高效沟通技巧篇1

尊重并热爱听众

诺曼?文森特?皮尔博士曾说过这样的话：“人，都有一个共性：

需要得到他人的爱和尊重。人人皆有内在的价值观、重要感和尊严感。

人人希望被看重，人人希望维护自己的尊严。如果你伤害了它们，你

就永远失去了这个人。因此，当你爱一个人、尊重一个人时，就等于

造就了他，他也同样地爱你、尊重你。”下面这个故事是我的亲身经

历：

“一次。我去参加一个节目，同时参加的还有一位娱乐界人士。

我对这位娱乐界人士一点儿都不熟悉。”

“我安静地坐在他旁边，等候演讲的时刻来临。‘你好像很紧张

的样子?’他问。”

我回答：“是啊!每次我要站起来演讲的前几分钟，都会有点紧张。

我对我的听众非常尊重，责任感会令我略感紧张。难道你不是这样吗?”

他回说：“不会，为什么要紧张?听众将照单全收，他们只不过是

一群笨蛋!”

我回答道：“我可不敢苟同。他们是你至高无上的裁判，我对听

众怀有莫大尊敬。”

当得知这个人名气逐渐衰退的消息时，皮尔博士知道，那是由于

此人本身的态度所致。

人际交往的高效沟通技巧篇2

尊重他人的尊严

尊严，是人性中一个基本特性，聪明的做法，是否应让一个人的

骄傲为我们所用，而不是与它作对?如何做呢?就像下面事例中的巴利

的样子，让你的对手知道，你的意见和他的信仰很类似，这样便会使

他易于接受，而不致拒我们的意见于千里之外了，从而避免相反或对

立的意念在他脑子里滋生，增强我们说服对方的效果。

一次，有位无神论者找到威廉?巴利，请他证明“无神论”是错误

的。巴利是如何回答他的呢?只见非常镇定地取出表来，打开表盒，说：

“如果我对你说，这些杠杆、齿轮和弹簧都是自己做成的，再把自己

拼起来，并开始转动，你一定会认为我是个精神病患者?我们再来抬头

看看那些星星，它们颗颗都按照一定的轨道运行——地球和行星环绕

着太阳，每天的速度超过了100万英里。每一颗恒星都有一群环绕着

它的星群，就好像我们这个太阳系一样。它们就是这样有规律地运行，

不会碰撞，没有干扰，也不呈现混乱。一切是那么安静、有秩序、有

效率。你相信它们自己发生的，还是有人指导它们这样做呢?”

在处理这件事情上，巴利教授机智巧妙地展示了他对人性的尊重。

如果巴利先生一开始便反驳这位无神论者，如：“没有神?蠢驴!你一

点都不知道自己在说些什么。”这么说的结果就可想而知，一定会是

一场唇枪舌剑。那位无神论者可能会一怒而起，死命地为自己的意见

而战。为什么?因为就如同奥维屈教授所指出的：那是“他的”主张。

他宝贵的、绝对必要的自尊受到了伤害，他的尊严遭遇到严重的危机。

然而，生活中许多人都没有巴利这种机智的头脑，大多数人都缺

乏这种能力：能够与敌人携手进入对方信仰的“城堡”中。他们错误

地认为要攻夺城堡，就必须对它狂轰滥炸，把它夷为平地。结果又是

怎样的呢?敌人一旦防备，“吊桥即被收起，大门紧闭上，身披盔甲的

战士拉开了长弓”，最后的结局总是两败俱伤，谁也不会将对方说服。

我所主张并不是什么新奇的方法，古时的圣徒保罗就采用过这种

方法。他在马斯山向雅典人发表的那篇有名的演讲，便很熟练、很巧

妙地运用了这个方法，因而得以不朽。保罗接受过完整的教育，在改

信基督教之后，他的演讲才对传播教义起到了重大作用。一日，他来

到雅典。那时，雅典的鼎盛时期已经过去，正在走向衰落。圣经上描

述这时的情形是这样的：“雅典人和住在那里的异乡人都不顾别的事，

只喜欢说说或听听近来发生的事情。”

那些雅典人没有收音机，没有电讯设备，没有传播新闻的渠道，

因此只好每天下午到处去打探消息。这时候，保罗来了，同时也给那

些人带来了他们喜欢的“新鲜事”。他们围着保罗，感到非常新鲜与

好奇，于是把他带到阿罗巴古去。他们向保罗说：“我们可不可以知

道你所说的新教义是什么?因为你为我们带来了许多新奇的事，我们愿

意知道这些事所要表达的意思。”

那些人的意思就是，他们是邀请保罗发表关于“新教义”的演讲，

保罗自然十分愿意。事实上，这正是他来这里的目的。于是，他可能

站到一块木板或在石头上面，而且就像许多优秀的演说家一样，一开

始都有点紧张。他也许搓搓手，清清喉咙，然后开始向听众发表演讲。

由于保罗不是很愿意那些雅典人邀请他上台演讲的理由，“新教

义……新奇的事……”那是毒药，他必须清除这些观念，这是一块不