常见的ADSL使用故障.docx

址都能ping通的情况下，也不能打开网页的话，就检查一下当前的

DNS网络参数，看看是否正确设置了DNS服务器;有一部分用户通过这

种方法能解决问题，如果有的用户在系统中安装有防火墙的话，就应该

尝试将它关闭。倘若上面的方法仍然不能解决问题的话，再检查一下能

否进入ADSLModem设备的控制界面，如果不能进入设置界面的话，

就说明是系统问题，大家可以尝试重新安装系统，并正确配置好相关的

网络参数，包括IP地址和DNS服务器;一般来说，只要重新安装好系统

以及设置好网络参数，都能够访问到ADSLModem设备的控制界面，

而只要能进入ADSLModem设备的控制界面，一般都能打开网页页

面。

?3、为什么ADSLModem的信号灯处于常亮工作状态，但就是不

能拨号上网?

?解答：由于ADSLModem的信号灯处于常亮工作状态，说明家

里的线路有信号传输;此时大家应该检查一下ADSLModem设备上的

LAN灯的状态，要是LAN灯不亮，就说明ADSLModem设备与网卡

的连接有问题，这样自然就不能正确拨号了;在这种情况下，大家可以

尝试更换一下网卡。要是发现LAN灯常亮而不能正确拨号时，可以将

原来的拨号软件从系统中彻底卸载掉，然后重新按照正确的方法来安装

一次拨号软件，并确保使用的用户名和密码正确。要是还不能进行拨号

连接的话，就需要将ADSLModem设备上的复位按下去，这样就能将

ADSLModem所有的网络参数恢复为默认设置值。在ADSLModem上

大家找到一个直径大约为2毫米的圆孔，然后在接通电源的情况下，用

圆珠笔芯之类的东西戳进去，这样大家就能感觉到有一个按钮被按下去

了，让这种状态持续10秒钟以上，就能将参数恢复到原来的出厂值

了。要是通过复位按钮不能正确将参数恢复原样的话，可以打开ADSL

Modem设备的控制界面，执行resettofactorydefault命令来进行软件复

位。由于许多用户在操作ADSLModem的过程中，常常会出现不正确

关机或者其他不正确的操作，例如在关闭ADSLModem时不通过开关

按钮而直接拔掉电源线时，就很容易使ADSLModem内部的软件产生

混乱，所以有关ADSLModem的许多故障都能通过复位的方法来解决

掉。

?4、为什么在拨号连接正常的情况下，访问网页的速度非常缓慢?

?解答：一般来说遇到这种故障的用户基本上是那些1MB的用

户，下载的速度只为20KB以下，而正常情况下的下载传输速度应该为

80KB到100KB之间;要解决这样的问题，大家应该请电信工程人员为

自己测试一下线路情况，要是线路太长超过3公里大小的话，就无法测

量了。当确认线路没有故障的话，大家可以用笔记本在家上网，看看下

载速度到底如何;要是用笔记本下载网页时，速度很正常的话，就说明

自己原有的计算机系统有问题;要是用笔记本下载网页的速度也不能达

到正常标准时，那么大家就要到测量台找到连接到自己家的端口，从端

口直接跳线出来，然后就地在测量台对下载速度进行测试，如果在测量

台测试时速度也不正常，说明是电信部门的端口有问题，只要重新更换

一个新的端口就能解决问题了。如果在测量台测试出来的下载速度很正

常的话，就说明问题还是出在自己家里的线路上;大家不妨考虑重新布

线。

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