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残疾人家庭居家托养服务

一、引言

1.1目的:

本文件旨在为残疾人家庭居家托养服务提供详细指南和规范，

以确保残疾人及其家庭得到优质的托养服务。

1.2适用范围:

本文件适用于提供残疾人家庭居家托养服务的机构或个人，并

提供了具体操作指南和流程。

二、服务概述

2.1简介:

残疾人家庭居家托养服务是指提供给残疾人及其家庭的专业化

照料和支持，旨在帮助残疾人提高生活质量和社会参与度。

2.2服务内容:

2.2.1日常护理:包括个人卫生护理、饮食和营养协助、康复

护理等。

2.2.2心理支持:提供情绪支持和心理疏导，帮助残疾人更好

地应对压力和困难。

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2.2.3社交活动:安排和组织适合残疾人参与的社交活动，促

进他们的社交互动和社会融入。

2.2.4家务协助:提供家庭照料服务，包括清洁、购物、煮饭

等。

2.2.5医疗协助:协助残疾人就医和监测健康状况，提供必要

的医疗协助。

三、服务流程

3.1入门流程:

3.1.1客户咨询:接受客户咨询，并提供相关服务信息和解答

疑问。

3.1.2客户评估:完成客户评估表，了解客户需求和特殊要求，

并确定服务计划。

3.1.3合同签订:签署家庭居家托养服务合同，明确双方责任

和权益。

3.2服务实施:

3.2.1制定个性化服务计划:根据客户评估结果制定个性化的

服务计划，包括日常护理、康复训练等内容。

3.2.2安排合适的护工人员:根据客户需求和服务计划，选择

合适的护工人员提供服务。

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3.2.3服务执行:护工人员按照服务计划提供相应的服务，保

证服务质量和安全。

3.3服务评估与调整:

3.3.1定期评估:定期对服务质量进行评估，听取客户反馈，

提供满意度调查表。

3.3.2服务调整:根据评估结果和客户反馈，进行必要的调整

和改进，保证服务质量。

四、费用及支付方式

4.1费用结构:

根据服务计划和服务时长制定费用结构，包括基本服务费和额

外服务费用等。

4.2支付方式:

4.2.1预付款:客户需提前支付一定比例的费用作为预付款。

4.2.2结算方式:根据服务时长和服务项目进行结算，可选择

按周、月或季结算。

五、附件

本文档附带以下附件：

5.1客户评估表

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5.2家庭居家托养服务合同范本

5.3日常护理记录表

5.4护工培训课程大纲

六、法律名词及注释

6.1家庭服务：指在家庭环境中提供的各种服务，包括托养、

看护、照料等。

6.2残疾人保障法：中华人民共和国《残疾人保障法》是为了

保障残疾人的合法权益和切实提高残