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防范电信诈骗心得体会三篇

防范电信诈骗心得体会一

随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈

骗的事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案

例，她被诈骗的具体过程是这样的：

一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某

购物网站的客服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某

商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是

见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫

不差，便放松了警惕，随后添加了对方提供的一个QQ号码，

对方也将订单的具体信息在QQ上再发了一遍，并留下了一

个退款的网站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时购

买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，朋

友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时

做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己

的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行

卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，

这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时

无法退款，朋友便在洗脑般的状态下填写了两次95533发

送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上银行，发现银

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行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。

通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键

所在，就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对

于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们

的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网

站的官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，

在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码

泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后，验证

码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何

人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。

如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求

警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避

免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种种手段有一定

的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。

作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业

务时，必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品

的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网

址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意

识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。

防范电信诈骗心得体会二

通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这

个时代，银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的

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案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子

企图利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在

近几年呈高发状态。而作为银行的员工，尤其是一线员工，

经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力尤为重要，

既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的

义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击，严格

按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁

之机。

工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核

实，该核实的必须核实，需