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Facebook用了六个月教会聊天智能智能机器人谈判

据国外媒体报道，根据当地时间周三的一篇博客文章，Facebook人工智能研究所

(FacebookArtificialIntelligenceResearch，简称FAIR)的研究人员已经创建了人工智能

模型，也就是所谓的“对话代理”，它们可以进行谈判，让智能智能机器人来讨价还价

可能是打造人工智能助手的重要一步。他们正在发布开源代码以及对这些对话代理的

研究，这是历时大约六个月工作的成果。这个想法的来源是，谈判是生活的基本组成

部分，无论你是和朋友一起去餐馆吃饭，还是决定看电影。但是目前的聊天智能智能

机器人并不能很复杂，他们只能做一些简单的事情，比如预订一家餐馆，或者进行有

限范围的简短谈话。FAIR解决了如何让对话代理像人一样运作的问题，也就是说，带

着不同目标进入状况，并最终达成妥协。这一努力是Facebook推动我们使用聊天智能

智能机器人的更广泛努力的一部分。在2016年的开发者大会上，创始人兼首席执行官

马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)走过一个场景，在这个场景中，你可以使用智能智能

机器人与企业互动，例如，订购产品或获得客户服务帮助。尽管Facebook、谷歌和苹

果等科技巨头都热衷于打造未来的个人数字助理，但如今的助手们仍然缺乏必要的技

能。FAIR没有深入研究什么应用程序可能适合于讨价还价，或者这种能力是否会在任

何Facebook产品中出现。不过，这篇文章也提到了这一点，这对于开发聊天智能智能

机器人的开发者来说是一个优势，他们可以“辩论、对话和谈判，所有关键步骤都是打

造个性化数字助理的关键步骤。”FAIR说，谈判既是语言问题，也是推理问题。换句

话说，你必须知道你想要的是什么，并能与之沟通。举一个例子，对话代理的任务是

对一组物品进行分组，比如五本书、三顶帽子和两个球。每个代理都有不同的优先

级，每件物品对每个代理来说都有不同的价值。提前思考的能力是至关重要的，在这

我么介绍一种叫做“对话框卷展栏”的东西，它可以模拟未来的对话，智能智能机器人

就可以做到。或者正如FAIR科学家MikeLewis所说的：“如果我这么说，你可能会那

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么说，然后我会说点别的。这些‘对话框’是这个项目的关键创新。”这项研究提高了

使用各种谈判技巧的表现，比如一直进行谈判，直到有一个成功的结果;提出更多的最

终交易结果，并提出新颖的想法。代理们甚至开始假装对某件物品感兴趣，这样他们

就可以在事后承认这是一种妥协。研究人员说，人类有机会尝试这些代理，那时人们

可能无法分辨出他们在和智能智能机器人聊天。tips:感谢大家的阅读，本文由我司收集

整编。仅供参阅！

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