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高项考试内容

高项考试内容有：

1、常用工作分解结构形式：①分级的树型结构：层次清晰、非常直观、结构性强，但是不

容易修改，一般在一些小的项目。②表格形式：反映出项目所有的工作要素，直观性较差。

但在一些大型的、复杂的项目中使用还是较多的。

2、把这个项目工作分解为工作包，需要以下活动：①识别和分析可交付成果及相关工作；

②确定WBS的结构和编排方法；③自上而下逐层细化分解；④为WBS组件制定和分配标识

编码；⑤核实可交付成果分解的程度是否恰当。

3、工作分解结构应把握原则：①避免遗漏必要的组成部分；②避免交叉从属；③相同层次

的工作单元应用相同性质④应能分开不同的责任者；⑤便于项目管理计划需要；⑥应该具有

可比行，是可管理的，可定量检查的；⑦应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。

4、项目进度管理包括7个过程：①规划进度管理；②定义活动；③排列活动顺序；④估算

活动资源；⑤估算活动持续时间；⑥制定进度计划；⑦控制进度。

5、参数估算是一种基于历史数据和项目参数，使用某种算法来计算成本或持续时间的估算

技术。

6、PERT

7、缩短活动工期方法：①赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期；

②快速跟进，并，行施工以缩短关键路径的长度；③使用高素质的资源或经验更丰富的人员；

④减少活动范围或降低活动要求；⑤改进方法或技术，以提高生产效率；⑥加强质量管理，

及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

8、成本预算步骤：①将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包；②将各个工作

包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上；③确定各项成本预算支出的时间计划及项目

成本预算计划。

工具与技术①成本汇总；②储备分析（应急储备和管理储备）；③专家判断；④参数模型

（COCOMO模型）；⑤资金限制平衡。

9、项目质量管理包括：①规划质量管理；②实施质量保证；③质量控制。

10、具与技术包括：①成本收益分析法；②质量成本法；③标杆对照（Benchmarking）；④

实验设计等。

11、工具与技术：①七种基本质量工具（用于在PDCA循环的框架内解决与质量相关的问题）；

②统计抽样（从目标总体中抽取一部分相关样本用于检查和测量）；③检查（也可称为审查、

同行审查、审计或巡检等，检查也可用于确认缺陷补救）；④审查已批准的变更请求。

12、老七种工具：①因果图；②流程图；③核查表；④帕累托图；⑤直方图；⑥控制图；⑦

散点图。

④帕累托图（80/20原则），用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

⑤直方图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。直方图不考虑时间对分布内的

变化的影响。

⑥控制图，是一张实时展示项目进展信息的图表。可以判断某一过程处于控制之中还是处

于失控状态。七点运行定律是指在一个质量控制图中，一行上的7个数据点都低于平均值

或高于平均值，或者都是上升的，或者都是下降的，那么这个过程就需要因为非随机问题而

接受检查。

13、工作分解结构（WBS）来确定项目的范围，将项目可交付物分解成工作包即可得到该项

目的WBS。组织分解结构（OBS）与工作分解结构形式上相似，但它不是根据项目的交付物

进行分解，而是根据组织现有的部门、单位或团队进行分解。把项目的活动和工作包列在负

责的部门下面。资源分解结构（ResolutionBreakdownStructure，RBS）用来分解项目中

各种类型的资源，有助于跟踪项目成本，能够与组织的会计系统协调一致。

14、人员配备管理计划包括：①人员招募；②资源日历；③人员遣散计划；④培训需求；⑤

表彰和奖励；⑥遵守的规定；⑦安全性。

工具与技术：①事先分派；②谈判；③招募；④虚拟团队；⑤多维决策分析。

15、项目团队建设的5个阶段：①形成阶段（Forming）；一个个独立的个体成员转变为团

队成员。②震荡阶段（Storming）；执行分配的任务。③规范阶段（Norming）；磨合。④

发挥阶段（Performing）；集体荣誉感非常强。⑤结束阶段（Adjourning）

工具与技术：①观察和交谈；②项目绩效评估；③问题清单；④人际关系技能。

16、冲突管理的方法

17、激励理论：①马斯洛需要层次理论；②赫兹伯格的双因素理论；③期望理论。

18、沟通渠道数量公式：M=n*（n-1）/2,其中n≥1

19、讨论（头脑风暴）；征询（调查问卷）；推销（叙述解释）；叙述（劝说鼓动）

20、项目沟通计